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En PlanOK contamos con un sobresaliente equipo encargado de brindar soluciones tecnológicas para el rubro Inmobiliario PropTech y Construcción ConstruTech. Por medio de distintas plataformas web enfocadas en cada una de sus etapas. Más de 250 clientes en Chile, Perú, Colombia y México ya nos consideran sus socios estratégicos. En PlanOK privilegiamos el crecimiento personal y profesional, apoyando a nuestros colaboradores con un plan de carrera, asociado a evaluaciones de desempeño que permiten lograr con el tiempo cargos con mayor responsabilidad, acceso a trabajar con proyectos de alto impacto a nivel nacional y de mejora constante en tecnología.

Descripción del puesto

En PlanOK estamos buscando al o la mejor Customer Support para que se incorpore a nuestro equipo, apoyandonos con la solución de requerimientos de soporte a nuestros clientes.

Deberas contar con

- Formación académica Título técnico con 2 a 5 años de experiencia trabajando en áreas de servicio al cliente.
- Experiencia capacitando en plataformas tecnológicas, CRM o similares
- Conocimiento del rubro Inmobiliario
- Experiencia demostrable en capacitación (relatoría, diseño de contenido, planificación de actividades, etc).
- Manejo computación nivel intermedio.
- Manejo de Excel nivel básico.
- Actualizando periódicamente información para lograr el monitoreo y cumplimiento de los indicadores KPI
- Colaborarando con los equipos de proyectos para lograr una correcta definición de alcances y limitaciones de los productos.
- Promoviendo un buen clima laboral y los valores de la empresa en los equipos, desarrollando relaciones de confianza basadas en competencias técnicas y personales.




- Comunicando información relevante de la organización a los equipos de trabajo del área.
- Asistiendo de manera presencial de manera proactiva y cuando sea un requerimiento de la empresa, participando activamente de reuniones, sesiones de trabajo, actividades y/o celebraciones.
- Colaborando en los procesos de onboarding a nuevos colaboradores, donde se debe capacitar las metodologías, dinámicas, ritos y herramientas de trabajo interno de los equipos.
- Controlar, fiscalizar y gestionar el trabajo del equipo de mesa de ayuda a cargo.
- Fiscalizar, mantener y mejorar de forma continua las habilidades y el desempeño del equipo de mesa de ayuda a cargo.
- Mantener y controlar que exista una buena relación y comunicación entre los clientes y el equipo de mesa de ayuda.
- Mantener la excelencia en el servicio y la experiencia del cliente cumpliendo con los KPI'S de satisfacción de PlanOK
- Mantenerse al día en las nuevas herramientas de las plataformas comercializadas por PlanOK.
- Conocimiento de sistemas
- Capacidad para explicar los sistemas y poder brindar orientación/capacitación avanzada
- Planificación y organización
- Iniciativa-Autonomía
- Orientación al Cliente
- Manejo de Crisis
- Comunicación Eficaz

Que esperamos de ti

- Muuuucha motivación.
- Organización, disciplina y gestión de tiempos.
- Ganas de aprender cada día cosas nueva.
- Habilidades blandas y relacionales desarrolladas.

Beneficios

- Trabajamos 39 horas semanales.
- Día libre en tu cumpleaños.
- 1 tarde de viernes libre al mes.
- Seguro complementario de salud.

Conoce mas sobre nosotros

https://www.planok.com/es/planok-trabaja-con-nosotros

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📌 Clientes Customer Support (Santiago)
🏢 Planok
📍 Santiago