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Misión

Garantizar el cumplimiento de las garantías de los equipos y maquinaria, minimizando los costos asociados y maximizando la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

- Guía al usuario (o lee formularios) para registrar detalladamente cada reclamo de garantía. Debes capturar rigurosamente: datos del cliente, información del equipo (modelo, número de serie, horas/kilometraje) y la descripción exacta de la falla.
- Contrasta la información del reclamo con los términos y condiciones de la garantía de SALFA. Determina de forma objetiva si la falla está cubierta o debe ser rechazada, protegiendo a la empresa de abusos o fraudes.
- Ayuda a redactar órdenes de trabajo o correos de coordinación para talleres autorizados y proveedores de repuestos,



gestionando las reparaciones o reemplazos necesarios.
- Lleva el cronograma de cada caso desde la recepción hasta el cierre, alertando sobre retrasos para asegurar que se cumplan los tiempos prometidos.

Requisitos

- Contar con estudios técnicos o profesionales en Mecánica o a fin.
- Conocimientos Técnicos del Sector Automotriz: Familiaridad con los productos y servicios relacionados con vehículos, incluyendo planes de financiamiento, mantenciones, garantías.
- Experiencia al menos 1 años de experiencia en garantías.
- Disponibilidad para trabajar presencial.

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📌 Asistente de Garantías - Sucursal Vespucio (Maipú) (Santiago)
🏢 Salfa Rent
📍 Santiago