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Descripción del puesto

Líder de Experiencia al Cliente y Eficiencia Operativa

Ubicación: Chicureo - Colina

Misión

Serás responsable de dirigir las estrategias de Customer Experience y Cobranzas, impulsando la mejora continua en cada interacción y asegurando que nuestros clientes vivan una experiencia ágil, cercana y de alto nivel.

Responsabilidades diarias

- Liderar el equipo de atención y cobranzas, fomentando un servicio empático y eficiente.
- Analizar y mejorar procesos para optimizar tiempos y resultados.
- Implementar iniciativas de mejora continua orientadas a la satisfacción del cliente.
- Monitorear indicadores de gestión y proponer acciones correctivas.
- Colaborar con áreas clave para alinear estrategias y maximizar la experiencia de servicio.

Requisitos





- Experiencia comprobada en Customer Experience, Cobranzas o Procesos de Servicio.
- Enfoque analítico y pasión por la mejora continua.
- Capacidad de liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
- Excel intermedio o avanzado (ideal si manejas CRM o Power BI).

Ofrecemos

- Renta líquida: $1.300.000 CLP + variables + incentivos.
- Jornada presencial en Chicureo - Colina.
- Mensual + comisiones con contrato a plazo fijo (44 horas semanales).
- Modelo de crecimiento e innovación con enfoque en personas.

Cómo aplicar

Envíanos tu CV

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📌 Líder de Customer Experience y Cobranzas con Experiencia en Procesos y Mejora Continua (Colina)
🏢 Importante empresa del sector
📍 Colina