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Soporte Técnico BackUp y Logística

Ubicación: Av. Providencia 655, Región Metropolitana

Renta: $640.000 líquidos

Jornada: 42 horas semanales, sistema de turnos rotativos 5x2

Objetivo del Cargo

Brindar soporte operativo y técnico a clientes, asegurando la correcta atención, gestión de requerimientos y cumplimiento de los niveles de servicio definidos por la compañía.

Principales Funciones
- Atender, calificar y derivar llamados de clientes con y sin contrato vigente.
- Analizar requerimientos y canalizarlos según corresponda.
- Gestión completa de tickets (creación, asignación, seguimiento y cierre).
- Cumplir con los SLA definidos y escalar incidentes fuera de servicio.
- Instalación, mantenimiento y reemplazo de equipos según contratos vigentes.
- Atención a clientes en Santiago y regiones dentro de plazos establecidos.
- Entrega de insumos y soporte a servicios como Caja Vecina, TBK, Getnet, BCI, Mercado Pago, entre otros.
- Control e inventario de equipos (toma, cuadratura y pistoleo de productos).




- Generación de guías de despacho y gestión logística (embalaje y envío vía DHL).
- Recepción, validación y distribución de equipos en distintos puntos de trabajo.
- Atención de usuarios a través de canales presenciales, telefónicos y digitales.
- Elaboración de rendiciones de gastos y cumplimiento de procesos administrativos.
- Participar en capacitaciones, inducciones y actividades de formación.
- Apoyar en funciones operativas asociadas al cargo según requerimiento.

Horario de Trabajo
- Modalidad: Turnos rotativos 5x2 (lunes a domingo)
- Turnos lunes, martes, sábado y domingo:
09:00 a 19:00
10:00 a 20:00
10:30 a 20:30
11:00 a 21:00
11:30 a 21:30
- Turnos miércoles, jueves y viernes:
09:00 a 18:00
10:00 a 19:00
10:30 a 19:30
11:00 a 20:00
11:30 a 20:30
- Todos los turnos consideran 1 hora de colación no imputable a la jornada.

Requisitos
- Técnico en computación o informática.
- Experiencia en soporte técnico, atención al cliente o logística (adecuado).
- Manejo

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📌 Soporte Técnico y Logística (Santiago)
🏢 Ssi Outsourcing
📍 Santiago