Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cvaz9

Hoy queremos incorporar a nuestro equipo a un/a Ejecutivo Backoffice, quien será responsable de asegurar la atención eficiente de requerimientos con comunicación de cierre al cliente, analizar costos asociados a pagos y descuentos, y ofrecer soporte de soluciones a áreas de nivel 1, entregando a nuestros clientes la tranquilidad de saber que sus hogares y negocios están protegidos las 24 horas, con tecnología de última generación y un servicio de excelencia.

¿Cuál será tu desafío?

- Atender, revisar en sistemas y buscar soluciones a cada caso asignado
- Generar las notas de crédito según corresponda la solución del cliente
- Generar el descuento o devolución de la solicitud en tiempo y forma
- Enviar la documentación correspondiente con la actividad en tiempo y forma
- Realizar seguimiento hasta que esté cerrada y comunicar al cliente
- Revisar detalladamente la situación de cada cliente para buscar la causa raíz y entregar una solución definitiva al problema, evitando una reiteración de actividad o reclamo del cliente
- Llamar al cliente para corroborar datos, complementar información, entregar solución o cierre de la actividad según corresponda

¿Qué buscamos en ti?

- Que tengas enseñanza media completa, e idealmente estudios técnicos de Nivel Superior en Administración de empresas o carrera afín




- Que tengas entre dos y cuatro años de experiencia en atención a clientes en empresas de servicios (telecomunicaciones, seguridad, tecnología o call center), brindando altos estándares de calidad
- Que tengas dominio de CRM, Oracle, Salesforce o Genesys
- Que cuentes con dominio de Microsoft Office a nivel avanzado
- Que tengas disponibilidad para trabajar en la comuna de Renca de lunes a viernes en jornada de 44 horas semanales

¿Qué encontrarás en Prosegur Alarms?

- Un ambiente de trabajo participativo y enriquecedor, donde se promueven valores de trabajo como: pensamos positivo, somos imparables y nos preocupan las personas
- Un rol desafiante, en donde podrás ser un aporte en la resolución de problemas y fidelización del cliente
- Una serie de beneficios corporativos dentro de los cuales se incluyen: seguro de vida, formación, becas, entre otros

Compromiso con la No Discriminación: En Prosegur Chile promovemos la diversidad y la inclusión. Esta oferta se enmarca en la Ley N° 21.015, que incentiva la inclusión laboral de personas con discapacidad.

Invitamos a todas las personas que cumplan con los requisitos del cargo son bienvenidas a postular, independientemente de su género, edad, etnia, religión, orientación sexual, identidad de género, estado civil, discapacidad o cualquier otra condición personal.

#J-18808-Ljbffr

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cvaz9

📌 Ejecutivo BackOffice Prosegur Alarmas (Santiago)
🏢 EMPRESA DE TRANSPORTES COMPANIA DE SEGURIDAD DE CHILE
📍 Santiago