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Analista de Servicio al Cliente (SAC)Somos Grupo Lagos, un holding familiar dedicado a mejorar la calidad de vida de las familias de Chile, entregando productos de cuidado personal, aseo del hogar, belleza y bazar a través de nuestras tres unidades de negocio: Liquimax, Lagos Distribuidores y Liqui.cl.Propósito del cargoBrindar atención oportuna y efectiva a los requerimientos de los clientes, asegurando la continuidad operativa del área SAC y contribuyendo a mantener altos niveles de satisfacción y fidelización.Principales funcionesAtender solicitudes de clientes vía teléfono,



correo y otros canales digitales.Realizar comunicaciones directas con clientes para resolver consultas o derivarlas a las áreas correspondientes.Canalizar solicitudes que no correspondan al área SAC.Registrar todas las operaciones diarias en los sistemas establecidos.Elaborar y presentar reportes mensuales de gestión SAC.Enviar encuestas de satisfacción y analizar resultados.Asumir la gestión completa de atención al cliente en caso de suplencia.RequisitosFormación: Técnico o cualificado en Administración o carrera afín.Experiencia: Al menos 2 años en áreas de atención al cliente directa o telefónica.Conocimientos: Manejo de casos SAC, reportes de gestión y herramientas de CRM.Súmate a trabajar con nosotros

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📌 Analista Servicio Atención al Cliente (Santiago)
🏢 Grupo Lagos
📍 Santiago