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En Kibernum, empresa líder en soluciones tecnológicas, estamos en búsqueda de un Soporte SAP con al menos 2 años de experiencia para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades:

- Velar por el cumplimiento normativo ante la CMF y otras entidades regulatorias aplicables.
- Brindar primer contacto y soporte técnico-funcional inicial a usuarios finales del sistema SAP, resolviendo incidentes de baja y mediana complejidad mediante la aplicación de procedimientos establecidos, garantizando la satisfacción del usuario y el cumplimiento de SLAs.

Gestión de Incidentes y Solicitudes:

- Recibir, registrar y categorizar tickets siguiendo el catálogo de servicios SAP.
- Realizar diagnóstico inicial y resolución de incidentes de nivel 1.
- Escalar incidentes complejos a niveles 2 y 3 según matrices de escalamiento.
- Dar seguimiento a tickets escalados hasta su resolución final.




- Cerrar tickets validando la solución con usuarios finales.

Requisitos:

- Titulado en Informática o carrera afín.
- Conocimientos SAP Esenciales.
- Navegación SAP: Dominio de login, navegación y transacciones básicas.
- Módulos Básicos: Conocimiento general de FI, MM, SD, PP

Transacciones Comunes:

- SU01 (Gestión de usuarios).
- ME21N, VA01, FB60 (transacciones básicas).
- SPRO (navegación básica).
- Basis Básico: Bloqueos de usuario, problemas de acceso simple.

Ofrecemos:

- Contrato indefinido
- Jornada laboral de lunes a viernes de 08:00 a las 17:00 hrs
- Trabajo 100% presencial en la florida

Si eres un cualificado comprometido y tienes la experiencia requerida para el cargo, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo en Kibernum!

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📌 Soporte SAP (La Florida)
🏢 KIBERNUM
📍 La Florida