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Representante de Atención al Cliente y Soporte Resumen del Puesto

Buscamos un profesional para ser el punto de contacto principal entre la organización y sus clientes, asegurando una experiencia de servicio excepcional. El objetivo es gestionar consultas, brindar soporte de primer nivel sobre productos y servicios, y apoyar administrativamente al equipo comercial para garantizar la fluidez de las operaciones.

Responsabilidades Fundamental

- Atención al Cliente y Gestión Telefónica: Atender de manera oportuna y profesional las llamadas entrantes de los clientes y gestionar la devolución de llamadas perdidas.
- Seguimiento Proactivo: Realizar llamadas programadas a clientes y prospectos para entregar información clave, hacer seguimiento o actualizar estados de requerimientos.
- Soporte Operativo y Técnico: Atender,



canalizar y resolver consultas básicas relacionadas con productos y servicios, derivando a áreas especializadas cuando sea necesario.
- Soporte Comercial: Asistir al equipo comercial en tareas administrativas y de seguimiento para asegurar la eficiencia en las operaciones.

Requisitos

- Experiencia previa en atención al cliente, soporte o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y priorizar eficientemente.
- Habilidad para resolver problemas de manera efectiva y empática.
- Conocimiento básico de herramientas ofimáticas.
- Actitud proactiva y orientada al servicio.

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📌 Representante de Atención al Cliente y Soporte (Pudahuel)
🏢 Ramses Hernandez
📍 Pudahuel