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Propósito del Cargo

Distribuye las tareas entre los colaboradores a cargo y asigna las estaciones a porteros y botones. Además de supervisar el buen funcionamiento de atención al cliente.

Principales Funciones

- Atiende los requerimientos de la consejería y/o recepción, para la prestación de servicios o atención a clientes que lo requieren.
- Verificar que su personal reúna los requisitos básicos de presentación personal, exigidos por la cadena.
- Anotar en su reporte todos los tipos de servicios que desempeño el departamento (entradas, salidas, envío a habitaciones).
- Controlar la entrada de los huéspedes, marcando y distribuyendo el equipaje, así como, guiar a los pasajeros a sus habitaciones a través de los botones.
- Supervisar el correcto funcionamiento de los ascensores y limpieza del lobby, en caso de existir alguna anomalía, hacer el requerimiento respectivo.




- Poseer un completo conocimiento del hotel y sus alrededores.
- Mantener vigente las ofertas turísticas, espectáculos, centros nocturnos y restaurantes que pueda sugerir a los pasajeros que lo requieran.
- Realizar el horario de todos los colaboradores de su área de acuerdo a la normativa vigente.

Requisitos

- Inglés Intermedio‑avanzado (excluyente).
- Experiencia en hotel en cargos similares (excluyente).
- Persona proactiva y carismática con actitud de servicio.
- Capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.

Beneficios

- Alimentación entregada por el Hotel (desayuno, almuerzo, once y cena).
- Uniforme corporativo entregado por el hotel con servicio de lavandería.
- Horario rotativo 6x1.

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📌 Hotel Concierge Full Time (Santiago)
🏢 Hotel Intercontinental
📍 Santiago