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Supervisor de Hospitality – Explora Lodge Reserva Torres del Paine, Chile

Objetivo del cargo

Liderar integralmente las operaciones de guest experience y operaciones hoteleras en el Lodge Reserva Torres del Paine, asegurando una experiencia excepcional y coherente con los estándares de Explora en cada punto de contacto y servicio al viajero —comedor, recepción, bar, tienda, spa, habitaciones, áreas comunes y lavandería—, promoviendo la coordinación fluida entre áreas, el cuidado del detalle y una atención cálida que refleje nuestro propósito y cultura.

Principales funciones

- Liderar equipos de atención y operaciones hoteleras (recepción, A&B;, housekeeping, spa y tienda).
- Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio y calidad.
- Coordinar la operación diaria y la experiencia integral del viajero.
- Gestionar procesos de check-in, check-out y logística de pasajeros.
- Resolver contingencias y requerimientos de huéspedes.
- Controlar inventarios, insumos y costos operativos.
- Organizar turnos, tareas y desempeño del equipo.
- Ejecutar y liderar procesos de capacitación y gestión de personas.




- Asegurar cumplimiento de políticas, procedimientos y normas.
- Apoyar a la jefatura y asegurar continuidad operativa.

Requisitos de postulación

- Ensedñanza técnica superior o profesional (excluyente).
- Dominio de inglés avanzado (excluyente).
- Al menos 3 años de experiencia en servicios hoteleros front y/o housekeeping (excluyente).
- Al menos 1 año liderando equipos.
- Dominio de inventarios y logística de insumos.
- Conocimientos en Opera Cloud o similar (deseable).
- Experiencia trabajando con estándares de housekeeping y atención a clientes.

Valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión en nuestras personas y equipos, donde cada uno/a aporta lo mejor de sí en el desarrollo de sus labores. Resguardamos la información de nuestros/as postulantes, enfocándonos en un proceso de selección evidente y transparente, de esta manera, entregamos oportunidades a personas diversas con el objetivo de alcanzar una cultura inclusiva en cada uno de nuestros destinos.

#J-18808-Ljbffr

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📌 Supervisor de Hospitality - Reserva Torres del Paine (Puerto Natales)
🏢 Explora
📍 Puerto Natales