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Descripción empresa:
Somos Imega Ventus SPA, especialistas en venta, importación y distribución de Equipamiento Gastronómico en PAÍSES COMO CHILE Y PERÚ. Contamos con una experiência acumulada durante más de 20 años en la Industria Gastronómica, que es apoyada por una significativo área Comercial y un gran staff compuesto por profesionales de alto nível que apoyan a las diferentes áreas de desarrollo como Logística, Servicio Técnico, Ventas y Marketing.
CONOCE NUESTRA WEB EN CHILE: HTTPS: //VENTUSCORP.CL/
CONOCE NUESTRA WEB EN PERÚ: HTTPS: //WWW.VENTUSCORP.PE/NOSOTROS
Misión del cargo:
Garantizar la eficiencia operativa del servicio tecnico mediante la planificación, control y mejora de los procesos de órdenes de servicio
Funciones del cargo:
- Planificar y asignar tareas a técnicos propios y STA, de manera eficiente, según especialidad y ubicación geográfica.
- Establecer cronograma de asistencias y actividades del área técnica asociadas a contratos de mantenimiento, instalaciones y proyectos.
- Revisar la programación general anual del área técnica y anticipar altas demandas de servicio, advirtiendo a su jefatura la necesidad de distribuir la carga.
- Asegurar la coordinación en el envío de repuestos y herramientas a regiones, para resolver en la primera visita todos los servicios programados.
- Desarrollar el plan de mantenimiento preventivo de los vehículos.
- Planificar la inspección y reposición de herramientas y elementos según el plan de renovación.
- Controlar el desarrollo de las órdenes de servicio en tiempo real.
- Controlar el cumplimiento de plazos en el primer contacto a cliente de los técnicos propios y STA.
- Asegurar el cumplimiento de la planificación, reasignando oportunamente las asistencias cuando hay desviaciones.
- Cumplimiento de metas para indicadores operacionales (Tpo. de respuesta, TAT, FTFR, otros )
- Monitorear y mantener informado a su jefatura de la ubicación (GPS) vehículos asignados a técnicos.
- Participar activamente en auditorías i
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