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Service Delivery Manager Senior (SDM) para liderar la gestión integral de servicios tecnológicos brindados a nuestros clientes y/o unidades de negocio internas en SAP.

La persona seleccionada será responsable de asegurar la correcta entrega de los servicios de SAP, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio (SLAs), la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos operativos.

Buscamos un cualificado con experiência comprobada en administración de servicios gestionados, liderazgo de equipos técnicos y relación con clientes corporativos, con una sólida orientación a la calidad, resultados y eficiencia operativa.
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HabilidadesActitud positiva III
- Comunicación Efectiva III
- enfoque al cliente III
- Pensamiento Innovador III
- Trabajo en Equipo III
- Administración del cambio III
- Gestión del conocimiento IV
- Compromiso III
- negociación II
- Orientación a Resultados III
- Pensamiento Analítico III
- Resolución de problemas II
- Empoderamiento I
- Gestión del Desempeño I
- Liderazgo I
- experto
- novato
- experto
- experto
- experto




- experto
- experto
- maestro
- experto
- intermedio
- experto
- experto
- intermedio
- novato
- novato
- novato
- Qualifications

Formación:
- Título universitario en Ingeniería, Sistemas, Administración o carreras afines.
- Certificaciones ITIL (intermedio o superior) y/o PMP son altamente valoradas.

Experiência:
- Más de 5 años de experiência en roles vinculados a gestión de servicios de TI o delivery management.
- Experiência liderando equipos multidisciplinarios y proyectos de mejora continua.
- Background en entornos de servicios SAP, infraestructura o aplicaciones corporativas (deseable).
- Experiência en coordinación con áreas globales o regionales, gestión de proveedores y atención a clientes.

Conocimientos técnicos y de gestión:
- Dominio de metodologías ITIL (gestión de incidentes, problemas, cambios y níveles de servicio).
- Conocimientos de herramientas de monitoreo, ticketing y repo

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📌 Service Delivery Manager (Chile)
🏢 Axity
📍 Chile