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Descripción Oferta

1) Objetivo del cargo

Asegurar la continuidad operacional de sistemas, aportando diagnóstico y resolución de incidencias mediante implementación/soporte técnico, coordinación con equipos internos y documentación en herramientas ITSM (gestión de incidentes / Problemas).

2)Funciones principales
- Gestionar y resolver incidentes en ambientes productivos, priorizando según impacto al negocio.
- Analizar y ejecutar consultas SQL/PLSQL (Oracle) para diagnóstico y solución de errores.
- Validar datos y evaluar impactos en sistemas productivos.
- Coordinar con equipos internos (Desarrollo, Infraestructura, QA) para restablecer servicios.
- Registrar y documentar incidentes en herramientas ITSM (Jira, ServiceNow, etc.).
- Comunicar de forma clara avances y soluciones a usuarios y stakeholders.
- Monitorear sistemas y analizar logs para detección proactiva de incidentes.
- Contribuir a mejoras continuas y reducción de incidencias recurrentes.

3) Requisitos:
- Oracle fuerte: análisis y ejecución de SQL y PL/SQL (paquetes / procedimientos),



validación de datos e impactos en producción.
- Diagnóstico y soporte en producción: priorización por impacto, mitigación operativa y coordinación para restablecer servicio (enfoque continuidad).
- Gestión ITSM / documentación: manejo de tickets y seguimiento (por ejemplo Jira/Confluence u otras), dejando registro evidente de lo realizado.
- Comunicación efectiva con negocio/usuarios: explicar problemas y avances de forma clara, manteniendo foco en solución.

Deseable:
- Cloud GCP básico (exposición inicial, conceptos y navegación). En este rol es deseable, no el foco principal.
- Herramientas de monitoreo (Splunk/Grafana/Datadog o similares).
- Conocimiento general de microservicios / integraciones como contexto (no excluyente).
Requisitos Candidato/a
- Bases de datos ORACLE y Dominio de SQL y PL/SQL
- Manejo de incidentes y Resolución de problemas
- Habilidades analíticas y de comunicación
- Deseable Conocimiento de flu

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🏢 Empresa líder
📍 Santiago