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Descripción empresa:
Somos Esval y Aguas del Valle, empresas líderes en la gestión del agua en las regiones de Valparaíso y Coquimbo, entregando nuestro servicio a más de 900 mil clientes. Nos importan las personas. Por ello, valoramos la diversidad y la inclusión en todas sus formas, incorporando a nuestros equipos a personas sin diferenciar por nacionalidad, religión, género, edad o discapacidad. Buscamos ser una Compañía que genere un impacto positivo en sus trabajadores, brindando oportunidades laborales y desarrollo personal para nuestros futuros integrantes. Conoce nuestras ofertas laborales y únete a este gran equipo
Funciones del cargo:
En Esval nos encontramos en búsqueda de Encargado o Encargada de Oficinas de Atención, cuya misión será supervisar el desempeño de las Oficinas de atención, gestionando los indicadores de control y verificando su adecuado funcionamiento.
Funciones principales:
Identificar y proponer mejoras en el proceso de atención al cliente a través de los diferentes canales,



coordinándose con las áreas internas para optimizar la experiência del usuario.
Asegurar que el servicio brindado por los proveedores externos en las oficinas de atención cumpla con los níveles de calidad establecidos, contribuyendo al cumplimiento de los estándares de satisfacción del cliente.
Monitorear la gestión de las oficinas de atención mediante la elaboración de reportes y apoyar en tareas administrativas, facilitando así la toma de decisiones y garantizando la continuidad y calidad del servicio.
Organizar y coordinar la respuesta a clientes durante emergencias y contingencias en las oficinas de atención, asegurando su satisfacción.
Llevar a cabo el control regular de los gastos, colaborar en la preparación del presupuesto y gestionar los estados de pago para supervisar los diferentes servicios vinculados al departamento de canales.
Requisitos:
Ingeniero en Administración de Empresas, Ingeniero en ejecución, carreras afines.
3 años de experiência en el áre

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📌 Encargado O Encargada De Oficinas De Atención Viña Del Mar
🏢 Esval y Aguas del Valle
📍 Viña del Mar