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Descripción Empresa

Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.

SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.

Misión del Cargo

Brindar soporte operacional y de sistemas, resolviendo incidentes y asegurando la continuidad tecnológica del Warehouse en Chile y Colombia.

Funciones del Cargo
Brindar Capacitaciones en los sistemas logisticos del Warehouse.




Asegurar el soporte y solucion a los bug/errores técnicos de los sistemas de manera oportuna y efectiva evitando la afectación de la operación logística.
Participar y aportar en la definición de los procesos de soporte operativo y mejores prácticas, así como asegurar su implementación.
Hacer seguimiento de los incidentes con la tecnología interna para conseguir el correcto escalamiento e implementación de soluciones.
Cumplir los acuerdos de nivel de servicio para la solución de incidentes y las metas de productividad del equipo.
Mantener un enfoque de calidad para la resolución de incidentes, generando y ejecutando los casos de prueba que garantizan una solución completa y adecuada.
Apoyar la gestión de conocimiento del área con la documentación de manuales de sistemas y procesos.
Actuar con vocación de servicio, buena comunicación y de forma cualificado, poniendo el foco en las necesidades de los usuarios finales y en la continuidad de la operatividad del centro de distribución de IKEA.
Apoyar en caso de que se requiera con entre

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📌 Analista De Soporte Operacional Y Sistemas Pudahuel
🏢 IKEA
📍 Pudahuel