Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cvqfg

En Chilexpress buscamos a un/a cualificado que lidere el análisis y mejora del desempeño operacional de nuestros clientes estratégicos, asegurando altos estándares de servicio y una experiencia de excelencia.

Rol enfocado en análisis de indicadores operacionales, gestión de clientes B2B y liderazgo de iniciativas de mejora continua para asegurar niveles de servicio y experiencia del cliente.

Principales responsabilidades
Monitorear y analizar KPIs operacionales clave, asegurando consistencia y generando reportería accionable para la toma de decisiones.
Detectar brechas en el servicio y liderar iniciativas de mejora continua en conjunto con áreas operativas. (función principal)
Gestionar relación con clientes estratégicos, comunicando resultados, levantando necesidades y proponiendo planes de mejora para fortalecer la experiencia y retención. (función clave)
Hacer seguimiento de iniciativas y proyectos, evaluando su impacto en indicadores operacionales.
Desarrollar dashboards y panelería que permitan visibilidad del desempeño a distintas áreas.

Perfil deseado
Título profesional de Ingeniería Civil Industrial,



Ingeniería Comercial o carrera afín.
Desde 2 años de experiencia en roles similares (operaciones, mejora continua, performance o análisis).
Experiencia trabajando con clientes B2B o cuentas clave , idealmente en logística, supply chain, retail o consumo masivo. (excluyente)
Experiencia en gestión de proyectos y mejora continua . (excluyente)
Manejo de herramientas de análisis de datos:
Excel intermedio/avanzado (excluyente)
Databricks (deseable)
Comunicación y resolución de incidentes
Capacidad de influir y movilizar a otros

Información adicional
Jornada: Artículo 22 (horario administrativo)
Modalidad inicial: 100% presencial; luego Híbrida (4 presencial + 1 remoto)
Lugar: Ciudad Empresarial Huechuraba - Enea Pudahuel
Tipo de contrato: Plazo fijo (posibilidad de indefinido según desempeño)

Si te motiva trabajar en un contexto dinámico, orientado a datos y con impacto directo en la experiencia de clientes, te invitamos a postular!
J-18808-Ljbffr

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cvqfg

📌 Ingeniero De Clientes Grandes Cuentas Y Mejora Continua Región Metropolitana (Chile)
🏢 Chilexpress
📍 Chile