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WebClass Red de Servicios Educativos. Relevante empresa de desarrollo de software y capacitación para el incremento de la calidad educativa de los establecimientos educacionales en Chile requiere “Encargado(a) de Fidelización y retención de clientes"

Objetivo del cargo.

Encargado de diseñar, implementar y supervisar estrategias de fidelización de clientes para garantizar la retención y fidelización de los clientes actuales de la empresa.

Responsabilidades:
Diseñar estrategias integrales de fidelización de clientes que incluyan programas de fidelización, ofertas especiales y otras iniciativas destinadas a retener a los clientes.
Utilizar datos y análisis para comprender el comportamiento de los clientes, identificar patrones de compra, preferencias y segmentos de clientes.
Supervisar estrategias de fidelización existentes o desarrollar nuevas estrategias que incentiven a los clientes a seguir desarrollándose y comprometiéndose con nosotros.




Colaborar con campañas y mensajes específicos que mantengan una comunicación efectiva con los clientes y refuercen la lealtad.
Medir y evaluar el impacto de las estrategias de fidelización en la retención de clientes, la satisfacción del cliente y los ingresos generados.
Establecer políticas y procedimientos relacionados con la fidelización de clientes.
Estar al tanto de las tendencias y mejores prácticas en fidelización de clientes, y proponer nuevas ideas y enfoques para mejorar constantemente la retención de clientes y la lealtad de la marca.

Funciones:
Generar diferentes informes requeridos por Gerencias.
Acompañar al equipo de post ventas en todo sus procesos.
Generar Reuniones de equipo.
Participar en la toma de decisiones importantes.
Generar una instancia de retroalimentación con equipo de trabajo.
Generar planes de ventas estratégicos.

Requisitos del cargo:
Titulado en Ing. comercial o carrera a fin

Experiência de 5 años en cargos similares.

Licencia clase B.

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📌 Encargado A De Fidelización Y Retención De Santiago (Chile)
🏢 Webclass Learning Management System
📍 Chile