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Responsabilidades
Promover una cultura centrada en el cliente, asegurando una experiencia de servicio cordial, cercana y cualificado.
Brindar atención integral en mesón, resolviendo consultas y requerimientos de clientes internos y externos.
Ejecutar operaciones de servicios bancarios, tales como entrega de productos, emisión de certificados, gestión de órdenes de no pago, boletas de garantía y otros documentos valorados.
Detectar necesidades de clientes y derivar oportunidades comerciales al Gerente de Sucursal o Ejecutivos correspondientes.
Promocionar y vender productos y servicios asignados al mesón, contribuyendo al cumplimiento de metas de la sucursal.
Realizar seguimiento de solicitudes tramitadas con áreas centrales, asegurando respuestas oportunas y efectivas.
Registrar atenciones, gestiones y seguimientos en los sistemas habilitados (Sales Platform u otros).
Aplicar y asegurar el cumplimiento de políticas internas, normativas vigentes y controles operativos, incluyendo AML/KYC.
Resguardar la confidencialidad de la información, el correcto uso de claves,



documentos valorados y activos del banco.
Participar en arqueos, controles administrativos y actividades operativas, según lineamientos del supervisor.
Colaborar activamente en el clima laboral, capacitación continua y crecimiento profesional.
Apoyar iniciativas de migración de transacciones a canales digitales o alternativos, promoviendo el uso de autoservicios.
Actuar bajo los principios de gestión de riesgos, cumplimiento y conducta, levantando oportunamente posibles alertas o contingencias.

Requisitos
Título Técnico Competente.
Mínimo 2 años de experiencia en operaciones bancarias o funciones similares.

Conocimientos Deseables
Operaciones de caja, manejo de efectivo, custodia y seguridad.
Productos y servicios bancarios transaccionales, depósitos y préstamos.
Canales de autoservicio del banco.
Plataformas tecnológicas de ventas y servicios (Scotia Pro, Eteller u o

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📌 Ejecutivo/a De Servicios Región Metropolitana
🏢 Scotiabank
📍 Región Metropolitana