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Descripción empresa:
¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión?
En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades
Somos el Retail minorista más amplio del mundo y el tercer empleador más notable de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista.
Pero eso no es todo Para lograr la experiência de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.
La diversidad, el desarrollo, el impacto social y el bienestar de nuestros colaboradores es parte de lo que nos hace únicos. Únete a nuestro propósito de Ayudar a las Personas a ahorrar dinero y Vivir Mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias.
Funciones del cargo:
El team de Soporte de Canales Digitales está buscando a su próximo/a Líder Gestión de Incidentes para hacer la diferencia en nuestro equipo de Tecnología, reportando a Subgerente de Soporte de Canales Digitales.
Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotros/as.
Tus principales desafíos serán:
Liderar, supervisar y apoyar al equipo de gestión de incidentes, proporcionando orientación, capacitación y recursos necesarios para garantizar una respuesta efectiva y optimizado.
Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y efectividad del proceso de gestión de incidentes, mediante la optimización de flujos de trabajo.
Realizar seguimiento continuo del estado de los incidentes, asegurando que se cumplan los plazos establecidos para su resolución.
Analizar la gravedad y el impacto de los incidentes para determinar la prioridad de la respuesta y asignar l
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