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Propósito del cargo

Brindar soporte técnico especializado a clientes, liderando el diseño, implementación e integración de soluciones tecnológicas asociadas a procesos de pago, actuando como referente técnico senior en arquitectura de sistemas y programación, y apoyando de forma consultiva al área de Customer Service y a los equipos comerciales.

Principales tareas (funciones)

1. Liderar funciones de soporte técnico especializado y preventa para plataformas tecnológicas de aceptación de pagos.
2. Desarrollar conocimiento profundo de soluciones digitales para clientes, actuando como referente técnico senior.
3. Diseñar arquitecturas de soluciones y liderar implementaciones tecnológicas en clientes y adquirentes.
4. Brindar apoyo técnico al equipo comercial evaluando factibilidad, costos y tiempos de implementación.
5. Participar en reuniones con clientes y prospectos, realizando demostraciones técnicas con enfoque consultivo.
6. Levantar, analizar y documentar requerimientos técnicos y de negocio de los clientes.
7. Actuar como consultor/a técnico/a en proyectos, desarrollando y entregando soluciones personalizadas.
8. Apoyar procesos de RFP y RFI desde la mirada técnica.
9. Realizar capacitaciones técnicas a clientes y equipos internos.
10. Trabajar de manera colaborativa con equipos de producto para mantenerse actualizado/a sobre mejoras y nuevos desarrollos.
11. Entregar consultoría técnica y de negocio orientada a la mejora de la experiencia del cliente.
12. Gestionar proyectos tecnológicos,



cumpliendo el rol de arquitecto/a de soluciones y coordinador/a técnico/a.

Requisitos Excluyentes

- Título cualificado en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Ingeniería de Procesos o carrera afín.
- Experiencia Senior (mínimo 8 años) en roles técnicos, consultoría, soporte especializado o preventa.
- Sólidos conocimientos en lenguajes de programación, APIs e integraciones web y móviles.
- Experiencia en arquitectura de sistemas, Cloud, PaaS y SaaS.
- Conocimientos en procesos de pago, e-commerce, m-commerce o medios de pago.
- Perfil técnico comercial, con capacidad de comunicación con clientes técnicos y no técnicos.
- Manejo de inglés y español avanzado.

Requisitos Deseables

- Experiencia en gestión de proyectos (Agile, PMI o Waterfall).
- Experiencia en consultoría tecnológica o servicios profesionales.
- Conocimientos en sistemas de gestión de riesgo o fraude.
- Experiencia trabajando con clientes corporativos o empresas de gran escala.

Condiciones del cargo

- Modalidad: Híbrida (3 días presencial / 2 remoto).
- Horario: Lunes a jueves de 09:00 a 18:30 hrs / Viernes de 09:00 a 18:00 hrs (1 hora de colación).
- Lugar de trabajo: Las Condes.
- Contrato: Reemplazo por licencia médica de Maternal.
- Renta: a convenir.
- Inclusion: Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la Ley 21.015, que fomenta la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.

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📌 Especialista Customer Service en lenguaje de programación Senior. - Las Condes (Santiago)
🏢 Manpower Chile
📍 Santiago