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Descripción empresa:
¿Tienes ganas de hacer la diferencia y alcanzar tu mejor versión?
En Walmart Chile nos transformamos día a día con orgullo y pasión para brindar la mejor experiência omnicanal y generar un impacto real en nuestros colaboradores, clientes y comunidades
Somos el Retail minorista más amplio del mundo y el tercer empleador más notable de Chile. En Chile nos puedes encontrar a través de nuestras plataformas digitales Lider App y lider.cl, y nuestros formatos Lider, Express de Lider, Super Bodega aCuenta y Central Mayorista.
Pero eso no es todo Para lograr la experiência de compra de excelencia que buscamos, contamos también con nuestras plantas productivas y centros de distribución.
La diversidad, el desarrollo, el impacto social y el bienestar de nuestros colaboradores es parte de lo que nos hace únicos. Únete a nuestro propósito de Ayudar a las Personas a ahorrar dinero y Vivir Mejor y acompáñanos a impactar a más de miles de familias.
Funciones del cargo:
El team de Soporte de Canales Digitales está buscando a su próximo/a Líder Gestión de Eventos para hacer la diferencia en nuestro equipo de Tecnología, reportando a Subgerente de Soporte de Canales Digitales.
Valoramos tu historia y eso que nos hace únicos. Es por eso que impulsamos un ambiente de trabajo inclusivo, en donde puedes ser tu mejor versión y hacer la diferencia junto a nosotros/as.
Tus principales desafíos serán:
Liderar, coordinar y controlar la operación del servicio de alertas o eventos.
Diseñar, implementar y mantener los procesos de gestión de alertas de acuerdo con las mejores prácticas de ITIL.
Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y efectividad del proceso de gestión de eventos.
Realizar seguimiento continuo del estado de las alertas, asegurando que se cumplan los plazos establecidos para su resolución.
Coordinar la recepción, análisis y clasificación de las alertas generadas por los sistemas tecnológicos.
Asegurar la documentación adecuada de proce
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