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Overview
En Defontana, empresa líder en soluciones ERP, estamos en la búsqueda de los mejores talentos para unirse a nuestro equipo, porque sabemos que la innovación surge cuando las mentes brillantes trabajan juntas. No dejes pasar esta ocasión de ser parte de algo extraordinario y trascendental.
Responsibilities
Adquirir certificaciones y conocimientos especializados sobre nuestros productos para ofrecer un soporte técnico de alta calidad y asesoramiento experto a nuestros clientes.
Coordinar la implementación y puesta en marcha de nuestro software en los sistemas de los clientes, asegurando que queden completamente operativos y listos para su uso.
Garantizar la continuidad operativa de nuestros clientes proporcionando los servicios necesarios para mantener sus sistemas en funcionamiento de manera óptima.
Realizar un análisis exhaustivo de las necesidades y requisitos de cada cliente, identificando oportunidades de mejora y ofreciendo soluciones personalizadas.
Ofrecer soporte técnico y asistencia a los usuarios finales en el uso diario del sistema,



asegurando una experiencia fluida y sin contratiempos.
Resolver de manera productivo las incidencias reportadas por los clientes y proporcionar respuestas claras y precisas a sus consultas sobre el funcionamiento del sistema.
Mantener una comunicación proactiva con los clientes, organizando reuniones periódicas para revisar el estado del servicio, identificar posibles áreas de mejora y establecer planes de acción.
Gestionar de manera oportuna y eficaz la recepción, registro y resolución de incidentes y requerimientos técnicos reportados por los clientes, asegurando una respuesta rápida y satisfactoria.
Personalizar y configurar nuestra suite de productos según las necesidades específicas de cada cliente, asegurando una integración perfecta con sus sistemas existentes.
Investigar constantemente nuevas herramientas y servicios tecnológicos que puedan mejorar la eficiencia y la calidad de nuestros p

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🏢 Defontana Chile
📍 Santiago