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Resumen del Cargo
Para la Gerencia de Canales/Sucursales buscamos ejecutivos/as integrales para la sucursal COPIAPO, con el desafío de asegurar una sobresaliente calidad de atención al cliente, atendiendo sus consultas y generando resolución del 100% de sus requerimientos.
Responsabilidades
Impulsar la estrategia del Banco Digital a través de la asesoría del cliente respecto al uso de las plataformas digitales (aplicación, página web).
Solucionar requerimientos y necesidades de los clientes en diversos ámbitos como consultas, requerimientos, reclamos y asesoramiento general, entregando una atención de servicio de calidad que impacte positivamente en el NPS.
Cumplir metas de venta a través del ofrecimiento de productos de Falabella Financiero (tarjeta de crédito/débito, créditos de consumo, avances, cuentas corrientes, seguros asociados, otras ventas cruzadas) a clientes de acuerdo a evaluaciones de la plataforma.
Apoyar al área de seguridad de la sucursal, respecto a las aperturas o cierre, según el turno respectivo, y apoyar con las instrucciones entregadas por su Jefatura respecto a los protocolos de seguridad.
Incentivos
Oportunidades para que tú seas el protagonista de tu desarrollo.
Sobresaliente clima de trabajo.
Ocasión de pertenecer a una de las empresas más grandes y consolidadas de Latinoamérica.
Requisitos
Enseñanza media completa y/o competente.
Experiencia en atención al cliente.
Experiencia en venta de intangibles.
Esta oferta es válida y abierta a todas las personas, independiente de su edad, etnia, orientación sexual, identidad de género, ideología y/o situación de discapacidad.
J-18808-Ljbffr
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