Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cvws6

Empresa multinacional líder del rubro de servicios financieros, se encuentra en la búsqueda de un Especialista de procesos y experiência clientes para incorporarse a su equipo.

El objetivo principal del cargo es levantar la experiência presente que vive el cliente de MAF Chile, detectando oportunidades de mejora del servicio que se está entregando actualmente y rediseñar en función de ese diagnóstico.

Funciones:
Levantar el viaje vigente del cliente para poder mapear/definir/desarrollar/redefinir las interacciones que vive un cliente al relacionarse con la empresa.
Levantar información de datos de clientes a través de distintas herramientas que permitan obtener y consolidar información de los clientes.
Medir l experiência del cliente a través de múltiples indicadores y herramientas.




Proponer acciones de mejora de la experiência y dar seguimiento constante para asegurar que se ejecuten e impacten los indicadores de experiência, manteniendo el foco en los resultados.
Coordinar acciones para instaurar una cultura centrada en el cliente.

Requisitos:
Titulado en Ingeniería comercial o carrera afín.
Al menos 3 años de experiência en áreas de servicio al cliente.

Tipo de puesto: Jornada completa, Indefinidio

Pregunta(s) de postulación:
Indique sus pretensiones de renta
Lugar de residencia
Comente su experiência en fidelización de cliente

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cvws6

📌 Especialista De Procesos Y Experiencia Clientes Santiago (Chile)
🏢 Grupo Del Valle
📍 Chile