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Estamos en búsqueda de un cualificado altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en

de garantizar la entrega optimizado de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales

detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.

Responsabilidades y atribuciones Cualificaciones obligatorias
Educación Superior en Tecnologías de la Información o Ciencias Exactas.
Experiência mínima de 4 años en el área.
Conocimientos en Seguridad Cibernética (GRC, HACKER ÉTICO, DEVSECOPS E INFRAESTRUCTURA Y SEGURIDAD)
Se requiere experiência como coordinador en un ambiente empresarial;
Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office;
Competente en tecnología y equipos de seguridad cibernética en general.
Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita;
Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo;
Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima

Requisitos y calificaciones Responsabilidades
Definir y distribuir actividades a los miembros del equipo,



de acuerdo al perfil técnico y demandas generadas en las operaciones del cliente bajo su responsabilidad;
Monitorear e informar el estado de las operaciones y la calidad de los servicios prestados por los equipos bajo su responsabilidad, y escalar a los Gerentes en casos de desviaciones fuera de su autonomía;
Participar en reuniones periódicas para priorizar las demandas de servicio operativo del cliente;
Participar como Gerentes y clientes en reuniones para evaluar los níveles de servicios prestados;
Elaborar informes de gestión con indicadores de la calidad y nível de los servicios prestados e informar a los Gerentes y clientes;
Asegurar el cumplimiento de los indicadores operativos SLA para los contratos bajo su responsabilidad;
Autorizar casos de asistencia de emergencia en las operaciones de los clientes cuando sea necesario, para resolver problemas técnicos y operativos de acuerdo con su au

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📌 Digital Service Manager Cyberseguridad Santiago
🏢 STEFANINI LATAM
📍 Santiago