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En Stefanini somos una multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 35 años de experiencia impulsando transformación digital a nivel integral.

Nuestro propósito es claro:

Co-Creando Soluciones para un Futuro Mejor

Y hoy queremos conectar ese propósito con tu talento.

Nos encontramos en búsqueda de un/a Service Delivery Manager / Delivery Lead TI, competente fundamental para liderar la operación end-to-end de servicios tecnológicos, asegurando excelencia operacional, cumplimiento de KPIs y crecimiento sostenible de las cuentas.

Un perfil híbrido, capaz de conectar el mundo técnico, operativo y comercial, actuando como partner estratégico entre cliente, operación y negocio.

Principales responsabilidades:
Liderar la gestión integral de servicios TI y delivery operacional
Monitorear KPIs operacionales y financieros (SLA, OLA, revenue, margen, productividad)
Gestionar riesgos, desviaciones y planes de acciónRelacionarse con stakeholders de nivel ejecutivo y gerencial
Detectar oportunidades de crecimiento (upselling / cross-selling)




Apoyar propuestas técnicas, estimaciones y estrategias comerciales
Liderar equipos multidisciplinarios: Desarrollo, Data, QA, Cloud, Arquitectura, AMS, entre otros
Impulsar mejora continua, buenas prácticas Agile, DevOps y automatización

Requisitos:
+3 años de experiencia en gestión de servicios TI, delivery u operaciones
Experiencia liderando equipos tecnológicos multidisciplinarios
Manejo de modelos Staffing, T&M; y proyectos llave en mano
Alta capacidad de liderazgo, comunicación y gestión de clientes
Fuerte orientación a resultados, negocio y mejora continua
Visión analítica enfocada en revenue, margen y eficiencia operacional
Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas, Computación, Industrial o carreras afines

Valoramos especialmente perfiles con visión estratégica, orientación comercial y capacidad para generar relaciones de confianza con clientes.

Si quieres ser parte de una

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📌 Service Delivery Manager Región Metropolitana
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