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Brindar una atención oportuna, cercana y resolutiva a los clientes de nuestras marcas, gestionando consultas, solicitudes y reclamos a través de distintos canales de contacto, asegurando una experiencia positiva y alineada a los estándares de la marca.

Principales funciones
Atender y gestionar requerimientos de clientes a través de llamadas telefónicas, correos electrónicos, WhatsApp y otros canales digitales.
Resolver consultas relacionadas con servicios, eventos, reservas, promociones y funcionamiento de locales.
Canalizar y hacer seguimiento de reclamos, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
Registrar y actualizar información en sistemas internos (CRM o similares).
Coordinar con equipos de operaciones y locales para dar solución a casos específicos.
Mantener un trato cordial, empático y alineado a la experiencia de servicio de la marca.




Identificar oportunidades de mejora en la atención y reportar incidencias recurrentes.

Requisitos
Experiencia previa en atención al cliente o contact center (deseable).
Manejo de múltiples canales de atención (teléfono, correo, mensajería).
Buen nivel de comunicación oral y escrita.
Manejo básico/intermedio de herramientas digitales (correo, Excel, CRM).
Alta orientación al cliente, empatía y capacidad de resolución.
Disponibilidad para trabajar en modalidad 5x2.

Condiciones
Modalidad: Híbrido.
Jornada: Horario administrativo, turnos 5x2.
Ubicación: Las Condes.

Buscamos personas con actitud positiva, orientación al servicio y ganas de generar experiencias memorables para nuestros clientes.
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📌 Ejecutivo A De Atención Al Cliente Lo Barnechea (Chile)
🏢 HPDM Entretención
📍 Chile