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Garantizar la satisfacción de los clientes a través de la gestión integral de órdenes de venta (Retail, Ecommerce, Dealers), asegurando el cumplimiento de cantidades, plazos y documentación.

Brindar asistencia y orientación técnica/administrativa en la experiencia de compra, atendiendo dudas, solicitudes y reclamos de manera proactiva.

Coordinar con el operador logístico el agendamiento y la entrega de pedidos en tiempo y forma, realizando el seguimiento constante del status.

Monitorear back orders e informar semanalmente su estado, gestionando con ventas los faltantes identificados.

Ejecutar el proceso de facturación, asegurando la correcta emisión de documentos, notas de crédito y gestión de devoluciones según las políticas corporativas.

Mantener la información actualizada en el sistema SAP y apoyar en el proceso de cobranza mediante la búsqueda de documentos recepcionados.

Sería WOW si trajeras esto:
Experiencia previa en posiciones similares.
Conocimientos en administración, finanzas y operaciones logísticas.
Manejo de SAP (módulos logísticos/ventas).
Habilidades de comunicación, trabajo en equipo, orientación al cliente y resolución de problemas bajo presión.

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📌 Analista De Customer Service Santiago
🏢 Alfred Kärcher SE
📍 Santiago