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Relevante empresa del sector requiere de un Servicio al Cliente.

Antecedentes contractuales:
Contrato a plazo fijo con posibilidades de pasar a indefinido.
Ubicacion: Quilicura.
Jornada laboral
Horario: Lunes a Jueves 09:00 a 18:00 y viernes 09:00 a 16:30
Incentivos:
Colación
Día de cumpleaños libre

Funciones:
Procesar pedidos de clientes vía BIZAGI (efectuar carga masiva de pedidos electrónicos)
Procesar pedidos telefónicos efectuados por clientes
Reactivación de productos nacionales e importados en tiempo y forma.
Revisión y seguimiento de pedidos de clientes.
Procesar los reclamos de los clientes a través del CRM (SALESFORCE)
Dar seguimiento de los reclamos hasta cerrar el mismo en el CRM
Obtener la información de las áreas de Logística, planificación,



producción y finanzas para dar respuesta a los requerimientos de los clientes internos y externos que estén dentro del marco de sus funciones tales como:
a. Estatus de pedidos respecto a si están retenidos ya sea por crédito, falta de stock

b. Estatus de pedidos respecto a su despacho, incompletos, fecha de entrega
Gestionar notas de crédito por conceptos tales, producto disconforme, producto faltante,

Requisitos:
Título de Administrador de empresas y/o a fin
Manejo de CRM
Manejo de herramientas office (Outlook, Excel, Word)
Experiências en ERP (SAP) Modulo SD

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📌 Ejecutiva De Servicio Al Cliente Quilicura Las Condes
🏢 TAWA
📍 Las Condes