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En GeoVictoria somos una multinacional SaaS presente en más de 20 países ?, donde puedes ser tú mismo/a, tus ideas importan y el impacto en clientes es real. Vivimos nuestros valores 4H todos los días: somos Honestos, Humildes, Happy y Hungry por crecer ?.

Nuestro propósito es claro: #YoTeAyudo, y lo llevamos a la acción a través de tecnología que mejora la gestión de personas en organizaciones de todo el mundo.

Hoy buscamos a quien quiera sumarse como Ingeniero/a de Soluciones para Clientes, un rol principal dentro de nuestro equipo Enterprise, con impacto directo en la experiencia de nuestros clientes estratégicos.

? ¿Cuál será tu propósito?

Serás el puente técnico entre nuestros clientes Enterprise y las soluciones GeoVictoria, asegurando una adopción exitosa de la plataforma, resolviendo desafíos complejos y elevando el estándar de servicio.

Tu rol es estratégico: acompañas a clientes clave, colaboras con equipos internos y aportas directamente al crecimiento y fidelización de cuentas de alto impacto.

?️ Responsabilidades

- Actuar como referente técnico de la plataforma GeoVictoria para clientes Enterprise.
- Asegurar que los clientes obtengan el máximo valor de nuestras soluciones SaaS.
- Resolver incidentes y problemas críticos, coordinando equipos multidisciplinarios para una respuesta ágil y efectiva.
- Analizar, priorizar y escalar tickets técnicos dentro de la organización.




- Brindar soporte técnico especializado al equipo KAM, apoyando cierres comerciales y gestión de cuentas.
- Liderar internamente la relación técnica con clientes, gestionando expectativas y comunicación.
- Proponer mejoras a procesos, flujos y soluciones en base a la experiencia con clientes.

✅ Requisitos

Imprescindibles

- Experiencia previa en soporte técnico, consultoría técnica, gestión de cuentas técnicas o roles similares.
- Conocimientos y experiencia en desarrollo de software o entornos técnicos.
- Experiencia trabajando con plataformas SaaS o tecnologías afines.
- Alta capacidad de análisis, resolución de problemas y autonomía.
- Habilidades sólidas de comunicación y manejo de clientes.

Deseables

- Experiencia trabajando con clientes Enterprise o cuentas estratégicas.
- Conocimiento de herramientas de ticketing, CRM o gestión de incidencias.

? ¿Qué ofrecemos?

- Cultura horizontal, ágil y colaborativa, donde las ideas se escuchan y se prueban.
- Oficina pet‑friendly ?
- Café, té y fruta en la oficina.
- Celebraciones, actividades de equipo y un excelente clima laboral.
- Tarde libre en tu cumpleaños ?
- Beneficios como Caja Los Andes, Banco de Chile y Seguro Complementario (precio preferencial por antiguedad).

Si te motiva trabajar con tecnología, aprender todos los días y ser parte de un equipo que se apoya y crece en conjunto, ¡queremos conocerte!

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📌 Ingeniero/a de Soluciones para Clientes (Providencia)
🏢 Geovictoria
📍 Providencia