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Supervisor/a de Central Telefónica

Ubicación: Huechuraba, Ciudad Empresarial

Modalidad: Contrato por subcontratación

Jornada: Lunes a viernes (turno de mañana)

Objetivo del cargo

Supervisar y coordinar el funcionamiento de la central telefónica, asegurando la correcta planificación, control de gestión y cumplimiento de los indicadores operacionales, junto con liderar al equipo a cargo para garantizar un servicio productivo y de calidad.

Funciones principales

- Supervisar y liderar el funcionamiento de las unidades a su cargo, velando por la eficiencia en el cumplimiento de objetivos.
- Liderar procesos de planificación estratégica del área.
- Diseñar e implementar sistemas de control de gestión para monitorear el desempeño de los procesos.
- Elaborar informes diarios y mensuales sobre resultados del equipo y cumplimiento de KPIs.
- Gestionar y supervisar el correcto uso y registro de información en sistemas ERP.
- Coordinar la planificación semanal de mantenimientos preventivos con supervisores.
- Gestionar pedidos de insumos, repuestos y elementos de protección personal (EPP).
- Actualizar y mantener procedimientos de la central de emergencias.
- Planificar reuniones mensuales con el equipo y levantar oportunidades de mejora.




- Desarrollar estrategias orientadas al cumplimiento de indicadores.
- Estandarizar y documentar procesos (mapas de procesos, flujos, criterios de entrega, entre otros).
- Mantener comunicación constante con supervisores y clientes internos.
- Realizar otras funciones propias del cargo según requerimientos de la jefatura.

Requisitos

- Experiencia comprobable como asistente administrativo o en cargos similares.
- Manejo de sistemas ERP.
- Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
- Conocimientos en uso de equipos de oficina.
- Alta capacidad organizativa, gestión del tiempo y priorización de tareas.
- Atención al detalle y habilidades para la resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar con múltiples tareas de manera simultánea.
- Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.

Condiciones

- Disponibilidad para realizar exámenes preocupacionales previo al ingreso.
- Contrato bajo modalidad de subcontratación.
- Jornada laboral de lunes a viernes en horario de mañana.
- Renta: 750.000 líquidos

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📌 Supervisor de Central Telefónica / Huechuraba (Santiago)
🏢 Tawa Recursos Humanos
📍 Santiago