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Objetivo del cargo

El/la Encargado/a de Operaciones será responsable de planificar, coordinar y supervisar la ejecución de todos los servicios, programas y actividades de la empresa, asegurando su correcta implementación conforme a los estándares de calidad, seguridad y procedimientos establecidos.

Principales responsabilidades

- Supervisar la ejecución de excursiones, programas y servicios turísticos

- Coordinar recursos operativos: guías, conductores, vehículos, alimentación y logística

- Asegurar el cumplimiento de protocolos, procedimientos y estándares de la empresa

- Resolver incidencias operativas y garantizar la continuidad del servicio

- Planificar y optimizar procesos operativos

- Definir e implementar indicadores de gestión (KPIs) y realizar seguimiento





- Liderar equipos operativos, incluyendo procesos de inducción, capacitación y evaluación

- Participar en el diseño y mejora de programas y experiencias

- Supervisar la calidad de servicios asociados (alimentación, logística, infraestructura)

- Gestionar la flota de vehículos (disponibilidad, mantenimiento y documentación)

- Coordinar y supervisar proveedores de servicios

- Administrar presupuesto del área y controlar costos operativos

- Apoyar la relación con clientes, agencias y partners

- Participar en el desarrollo e implementación de nuevos proyectos

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📌 Encargado Operaciones (San Pedro de Atacama)
🏢 EMPRESA CONFIDENCIAL
📍 San Pedro de Atacama