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Supervisor de Hospitality – Explora Lodge Reserva Torres del Paine, ChileObjetivo del cargoLiderar integralmente las operaciones de guest experience y operaciones hoteleras en el Lodge Reserva Torres del Paine, asegurando una experiencia excepcional y coherente con los estándares de Explora en cada punto de contacto y servicio al viajero —comedor, recepción, bar, tienda, spa, habitaciones, áreas comunes y lavandería—, promoviendo la coordinación fluida entre áreas, el cuidado del detalle y una atención cálida que refleje nuestro propósito y cultura.Principales funcionesLiderar equipos de atención y operaciones hoteleras (recepción, A&B;, housekeeping, spa y tienda).Supervisar el cumplimiento de estándares de servicio y calidad.Coordinar la operación diaria y la experiencia integral del viajero.Gestionar procesos de check-in, check-out y logística de pasajeros.Resolver contingencias y requerimientos de huéspedes.Controlar inventarios, insumos y costos operativos.Organizar turnos,



tareas y desempeño del equipo.Ejecutar y liderar procesos de capacitación y gestión de personas.Asegurar cumplimiento de políticas, procedimientos y normas.Apoyar a la jefatura y asegurar continuidad operativa.Requisitos de postulaciónEnsedñanza técnica superior o competente (excluyente).Dominio de inglés avanzado (excluyente).Al menos 3 años de experiencia en servicios hoteleros front y/o housekeeping (excluyente).Al menos 1 año liderando equipos.Dominio de inventarios y logística de insumos.Conocimientos en Opera Cloud o similar (deseable).Experiencia trabajando con estándares de housekeeping y atención a clientes.Valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión en nuestras personas y equipos, donde cada uno/a aporta lo mejor de sí en el desarrollo de sus labores. Resguardamos la información de nuestros/as postulantes, enfocándonos en un proceso de selección claro y transparente, de esta manera, entregamos oportunidades a personas diversas con el objetivo de alcanzar una cultura inclusiva en cada uno de nuestros destinos.#J-18808-Ljbffr

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📌 Supervisor De Hospitality - Reserva Torres Del Paine (Puerto Natales)
🏢 Explora
📍 Puerto Natales