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Somos una consultora especializada en gestión estratégica de recursos humanos.

Hemos acompañado a organizaciones en Chile, Perú, Paraguay y Estados Unidos, brindando soluciones a medida que responden a los desafíos específicos de cada cliente.

Contamos con un equipo de consultores con más de 15 años de experiencia, altamente calificado y comprometido con la innovación, la mejora continua y la excelencia en cada proceso.

Nuestra metodología se adapta a las necesidades particulares de cada empresa, garantizando resultados concretos y sostenibles.

Gracias a este enfoque, hemos alcanzado un 97% de satisfacción entre nuestros clientes, lo que respalda nuestro compromiso con la calidad y la efectividad.

¡Impulsa tu carrera en el mundo logístico internacional!

¿Te apasiona la gestión operativa, el contacto directo con clientes y la coordinación de embarques internacionales?
¿Buscas un rol dinámico, técnico y con reales posibilidades de crecimiento?

HRGROWIN, consultora experta en atracción de talento, apoya a una empresa líder con más de 18 años en el mercado logístico internacional en la búsqueda de su próximo/a Customer Service para integrarse al equipo de Operaciones en Santiago.

El Desafío

El/la Customer Service será responsable de gestionar integralmente los embarques internacionales de su cartera asignada, asegurando atención de excelencia, coordinación operativa y cierre administrativo oportuno.
Este rol combina atención al cliente, operaciones logísticas, gestión documental y relación con agentes internacionales, siendo fundamental para mantener la continuidad del servicio.





Se trata de una posición con alta exposición a clientes corporativos, diversidad de embarques y fuerte interacción con equipos internos y externos.

Principales Responsabilidades

- Gestionar la cartera activa de clientes, coordinando órdenes de compra y embarques internacionales según sus necesidades.

- Elaborar documentación logística (B/L, AWB, manifiestos, instrucciones de embarque, pre-facturación, etc.).

- Coordinar todas las etapas del proceso logístico con operadores locales e internacionales.

- Mantener la trazabilidad completa en el sistema de gestión (operativa y documental).

- Proveer soporte a agentes internacionales (WCA), como parte del servicio recíproco global.

- Realizar provisiones de costos y ventas para cierres administrativos (no emite facturas).

- Gestionar pagos y transmisiones de manifiestos electrónicos.

- Resolver incidencias, priorizar urgencias y asegurar una comunicación oportuna con clientes.

- Colaborar con el área comercial manteniendo la información de clientes actualizada.

- Ejecutar otras funciones relacionadas a soporte operativo y atención al cliente

Requisitos del Perfil

- - Formación en Comercio Exterior, Logística, Ingeniería en Logística,



Administración con mención logística o carrera afín.

- 4 años de experiencia en embarcadores, freight forwarders o logística internacional (idealmente embarcadores).

- Experiencia gestionando embarques, documentación y atención directa a clientes corporativos.

- Inglés intermedio conversacional y escrito (excluyente; se evaluará).

- Manejo de documentos de comercio exterior (B/L, AWB, invoice, packing list, certificados, etc.).

- Conocimiento actualizado de Incoterms 2020.

- Experiencia en provisiones y pre-facturación.

- Manejo de sistemas logísticos (CargoWise, SAP u otros) y Excel intermedio.

- Vocación genuina por el servicio y la respuesta oportuna al cliente.

- Capacidad resolutiva bajo presión, orden, planificación y compromiso con los estándares del rubro.

- Disponibilidad para participar en turnos operativos remotos ocasionales (1–2 veces al mes), con pago adicional.

Sobre la Cultura y el Entorno

- Equipo colaborativo, estable y orientado al servicio.

- Empresa sólida, con más de 18 años en el rubro y prestigio en clientes corporativos.

- Ambiente cualificado, conservador y presencial, con alto estándar técnico.

- Ubicación central, sector oriente y de fácil acceso

Beneficios y Condiciones de la Oferta

- Ticket de almuerzo.

- Tarjeta de café diaria.

- Reales oportunidades de crecimiento, con vacantes disponibles en posiciones superiores dentro de Operaciones o Comercial.

- Buen clima laboral, con equipos expertos y cultura orientada al cliente.

Required Skill Profession

Information And Record Clerks

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📌 Customer Service Empresa de Logística Internacional (Santiago)
🏢 Hrgrowin
📍 Santiago