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* Descripción empresa: Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.

Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza.

Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen.

nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
* Funciones del cargo: IT Support Engineer - Banco Falabella

En Banco Falabella buscamos un/a IT Support Engineer para sumarse a nuestro equipo de Digital Payments, con foco en Soporte a Producción.
Este rol es fundamental para asegurar la continuidad, estabilidad y calidad de nuestros servicios productivos, trabajando codo a codo con equipos tecnológicos, de gestión y desarrollo para entregar la mejor experiencia a nuestros clientes.
Si te motiva resolver incidentes complejos, analizar problemas en ambientes productivos y ser parte activa de la operación tecnológica 24/7, este desafío es para ti.

¿Qué harás en este rol?
- Liderar incidentes técnicos y funcionales que impacten los servicios productivos.
- Gestionar incidentes, tickets de soporte, problemas y actividades de cambio.
- Coordinar acciones con áreas técnicas, de gestión y equipos de desarrollo para la resolución de incidentes.
- Analizar problemas productivos y ejecutar acciones de administración y operación.
- Utilizar y desarrollar herramientas de monitoreo y alertamiento automatizado.
- Generar reportes y métricas de soporte y producción TI.
- Analizar plataformas y servicios productivos mediante herramientas de monitoreo y registro de logs.




Lo que buscamos (excluyente)
- Experiencia trabajando en entornos Linux y manejo de Shell Unix.
- Experiencia en registro, documentación y seguimiento de tickets en sistemas de reportería.
- Capacidad para elaborar informes técnicos.
- Conocimientos para el análisis de peticiones HTTP en servicios web o APIs.
- Experiencia o exposición a herramientas de monitoreo APM o indexación de logs como Datadog, AppDynamics, Nagios, ELK, New Relic, Splunk, Prometheus, entre otras.
- Disponibilidad para trabajar por turnos (mañana, tarde y noche)
Requisitos deseables:
- Conocimiento de infraestructura de servidores y/o servicios en la nube (Azure, GCP u OCI).
- Experiencia con contenedores y orquestadores (Docker, Kubernetes, Docker Swarm, Apigee, etc.).
- Manejo de lenguajes de scripting como Bash o Python.
- Conocimientos generales de SQL para consultas y creación de scripts.
¿Por qué Banco Falabella?
Porque aquí tu trabajo tiene impacto real, te desarrollas en un entorno tecnológico desafiante, colaborativo y con propósito, y eres parte de un equipo diverso que cree en la mejora continua y en hacer las cosas bien.
Promovemos entornos inclusivos, respetuosos y con igualdad de oportunidades para todas las personas.

¿Te entusiasma el desafío?
Postula y sé parte del equipo que está transformando la forma en que millones de personas viven y pagan su día a día.
* Requisitos: -Ingeniería en Informática o carrera afín
-Al menos 4 años de experiencia
-Disponibilidad para trabajar por turnos
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Required Skill Profession

Computer Occupations

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📌 IT Support (Las Condes)
🏢 Banco Falabella
📍 Las Condes