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Importante compañía general, líder en servicios multitécnicos con presencia internacional, busca incorporar a su próximo/a Microsoft Dynamics Functional Analyst para integrarse a su hub tecnológico en Chile y participar en la operación global de servicios ERP.

Buscamos profesionales con experiencia en Microsoft Dynamics 365, soporte funcional, mejora continua y atención de requerimientos de negocio.

El rol tendrá foco en continuidad operacional, resolución de incidentes, implementación de mejoras funcionales y trabajo colaborativo con equipos internacionales.

Principales responsabilidades

- Analizar y resolver incidentes funcionales, errores de sistema y fallas transaccionales en Microsoft Dynamics.
- Ejecutar configuraciones funcionales y mejoras evolutivas dentro de la plataforma.
- Levantar y clarificar requerimientos con usuarios clave y áreas de negocio.
- Realizar pruebas funcionales, integración, validaciones y apoyo en UAT.
- Documentar procesos, cambios, procedimientos y soluciones implementadas.
- Coordinar escalamiento con equipos técnicos Level 3 y proveedores externos cuando corresponda.




- Trabajar con mesas de ayuda y soporte inicial para mejorar tiempos de resolución.
- Monitorear tendencias de tickets y proponer mejoras continuas.
- Participar en la internalización de servicios hoy administrados por terceros.
- Colaborar con equipos globales en proyectos y operación ERP.

Requisitos:

Requisitos excluyentes

- Experiencia comprobable trabajando con Microsoft Dynamics 365.
- Experiencia en soporte funcional ERP, AMS o Application Support.
- Conocimiento en módulos Finance, Supply Chain o Project Operations.
- Experiencia en análisis de incidentes, mejoras funcionales y testing.
- Inglés intermedio avanzado o avanzado.
- Experiencia en ambientes corporativos complejos o multinacionales.

Requisitos deseables

- Certificación Microsoft Dynamics.
- Conocimiento de ITIL.
- Manejo de ServiceNow u otra herramienta ITSM.
- Experiencia coordinando con proveedores externos.

Required Skill Profession

Computer Occupations

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📌 Microsoft Dynamics Functional Analyst (Santiago)
🏢 IT HUNTERS
📍 Santiago