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* Descripción empresa: BancoEstado Cobranzas forma parte del Grupo BancoEstado y desde hace 25 años trabajamos con dedicación para que miles de personas recuperen su estabilidad financiera, entregándoles soluciones a través de la normalización.
Estamos presentes a lo largo de todo el país.

Apoyamos a nuestros clientes, que en algún momento de su vida han pasado por una situación de morosidad, esforzándonos día a día para que vuelvan a retomar sus proyectos y la confianza en un futuro mejor.
* Misión del cargo: BancoEstado Cobranzas se encuentra en búsqueda de Jefe/a de Centro de Gestión para Arica.
* Funciones del cargo: En BancoEstado Cobranzas valoramos la diversidad y promovemos un ambiente de trabajo inclusivo y equitativo.

Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades a todas las personas postulantes, fomentando un ambiente basado en la escucha, el respeto y la colaboración.
El objetivo de este cargo es Gestionar los ámbitos comercial, operativo y de personas de la sucursal, liderando a los equipos en la implementación de la estrategia de normalización y en la gestión efectiva de la cartera, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos corporativos, con el fin de ofrecer una atención de calidad, fortalecer la tranquilidad financiera de las personas y contribuir a la sustentabilidad comercial de la sucursal.
Funciones:
- Implementar la estrategia comercial y de normalización en la sucursal, asegurando su comprensión por parte del equipo y su ejecución en línea con los valores y objetivos de la organización.

- Acompañar y orientar al equipo en el cumplimiento de sus metas individuales y colectivas,



entregando retroalimentación oportuna, resolviendo dudas operativas y promoviendo un enfoque centrado en la tranquilidad financiera del cliente.
- Monitorear y gestionar el desempeño de la sucursal, realizando seguimiento a los indicadores clave (comerciales y operativos), corrigiendo desviaciones, alineando esfuerzos del equipo y reportando información clave al jefe zonal para la toma de decisiones.

- Desarrollar las capacidades del equipo para asegurar una atención de calidad y la entrega de soluciones comerciales coherentes con las necesidades de los clientes, alineadas con los lineamientos y estándares definidos por la organización.

- Supervisar la calidad de las soluciones comerciales ofrecidas, validando que cumplan con las normativas, condiciones y políticas definidas por la Compañía y por Banco Estado, y asegurando que cada propuesta refleje el propósito de brindar tranquilidad financiera a las personas.
Asegurar el funcionamiento operativo de la sucursal, gestionando los recursos humanos y materiales necesarios para su operación diaria, incluyendo condiciones adecuadas del espacio físico, y supervisando la correcta ejecución de los procesos administrativos, conforme a las políticas internas.




- Apoyar a Banco Estado en la gestión de clientes prioritarios, colaborando en la resolución de problemáticas y facilitando acciones que contribuyan a su normalización, conforme a las necesidades identificadas por dicha entidad.
- Planificar y organizar el trabajo del equipo bajo su responsabilidad, asignando recursos y tareas de forma eficiente, y supervisando la ejecución para asegurar el cumplimiento de los objetivos del área.
- Impulsar una cultura organizacional centrada en las personas, con el fin de fortalecer el clima laboral y promover el desarrollo de los equipos, mediante la implementación de lineamientos y prácticas definidas por la organización.
¡Esperamos tu postulación!
* Requisitos: -Título profesional en disciplinas vinculadas a la administración, gestión, negocios o áreas afines.
-Al menos 2 años liderando equipos comerciales, o de cobranza, idealmente en la industria financiera
-Manejo avanzado de Excel.
-Conocimiento del rubro de cobranzas o industria financiera.
-Conocimiento en atención y servicio al cliente.
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
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📌 Jefe/a Centro de Gestión Arica
🏢 Bancoestado Cobranzas
📍 Arica