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Company Description

Grupo Chiozza

Job Description

En Grupo Chiozza, buscamos un(a) Coordinador(a) de Back Office Retail, quien será un actor principal en la administración y continuidad operativa, trabajando directamente en el acompañamiento al Jefe de Operaciones y asegurando el correcto funcionamiento diario y coordinación de procesos para canales de tiendas propias, grandes tiendas y supermercados.

Propósito del cargo

Brindar soporte directo a la operación mediante la gestión administrativa, control de turnos, asistencia y coordinaciones operativas, asegurando la correcta ejecución en terreno, la continuidad del servicio y la disponibilidad oportuna de información para la toma de decisiones.

Principales funciones

Administración operativa y soporte al Jefe de Operaciones

Apoyar activamente al Jefe de Operaciones en la coordinación diaria de la operación.

- Gestionar turnos, dotación y cobertura de la fuerza de ventas.
- Supervisar asistencia, cumplimiento de jornadas y contingencias operativas.
- Coordinar reemplazos, ajustes de turnos y necesidades operativas del día a día. (Dotación) en tiendas propias, retail y supermercados.




- Consolidar y administrar información operativa de asistencia, dotación y desempeño.
- Elaborar reportes periódicos para seguimiento de operación y toma de decisiones a travez de indicadores comerciales.
- Validar la consistencia y calidad de la información reportada.
- Mantener y actualizar bases de datos con foco en trazabilidad y control.
- Detectar desviaciones en asistencia, cobertura y desempeño, levantando alertas oportunas.
- Coordinar capacitaciones operativas y seguimiento de indicadores asociados.
- Mantener comunicación constante con supervisores y áreas relacionadas.

Requisitos

Formación en: Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial y/o Administración de Empresas

- Experiencia en retail.
- Experiencia en gestión de turnos, dotación o coordinación operativa.
- Excel nivel intermedio (excluyente).
- Power BI (deseable).

¿Por qué unirte?

Serás parte de una compañía con trayectoria, donde tendrás un rol clave en la operación diaria, impactando directamente en la eficiencia, continuidad y resultados del negocio.

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📌 Coordinador Back Office Retail (Santiago)
🏢 GRUPO CHIOZZA
📍 Santiago