Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cz222

Cargo enfocado en la unidad de apoyo para las distintas áreas de la Clínica, que gestiona las inquietudes o reclamos que surgen de nuestros clientes con la finalidad de satisfacer sus demandas o dar una respuesta en un tiempo razonable. Es decir, es la cara visible que representa a todas las unidades de la Clínica para recibir los reclamos, inquietudes, sugerencias o felicitaciones.

Responsabilidades

- Atención presencial de clientes.
- Interacción con otras áreas para requerimientos in situ, administrativos o de gestión de reclamos.
- Resolución in‑situ de problema, tratar de solucionarlo inmediatamente (siempre y cuando corresponda a su campo de acción).
- Ingresar reclamo, sugerencias y felicitaciones a plataforma workflow destinada para la gestión de casos.
- Gestión de reclamos, realizando seguimiento, análisis, reasignaciones, gestiones, elaboración de carta respuesta hasta su finalización a través de la plataforma Medisyn.
- Gestión de resoluciones de reclamos que impliquen gasto monetario, solicitudes de devoluciones, descuentos,



rebajas o gratuidades con autorización previa de la Jefatura correspondiente, para el posterior ingreso en planilla de registro.
- Entre otros.

Requisitos

- Licencia de enseñanza media.
- Experiencia en atención en servicio al cliente.
- Manejo Office nivel intermedio.

Incentivos

- Contrato directo con la empresa.
- Almuerzo.
- Grato ambiente laboral.

Clínica Dávila Vespucio es el principal centro de salud privado de la zona sur-oriente de Santiago y miembro del Grupo de Empresas Banmédica. Buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, acorde a la ley 20.422. Creemos en lugares de trabajo inclusivo, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. Se parte de Clínica Dávila Vespucio.

#J-18808-Ljbffr

Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.cl/empleo/1cz222

📌 Ejecutivo (a) de servicio al cliente (licencia maternal)
🏢 Clinica Dávila
📍 La Florida