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Objetivo del cargoContribuir al fortalecimiento de los procesos de participación ciudadana y satisfacción usuaria del establecimiento, mediante acciones de acompañamiento social, orientación y gestión administrativa, promoviendo el buen trato, la corresponsabilidad y la mejora continua en la atención de salud.Objetivos EspecíficosFacilitar la vinculación entre los usuarios(as), la comunidad y el establecimiento, promoviendo la participación activa y el acceso a la información.Apoyar la implementación de estrategias de participación ciudadana y promoción en salud, fortaleciendo la relación hospital‑comunidad.Levantar información mediante encuestas y entrevistas que contribuyan al mejoramiento de la calidad y satisfacción usuaria.Colaborar en la planificación, ejecución y registro de actividades comunitarias, socioeducativas y de promoción de derechos en salud.Brindar apoyo administrativo, técnico y operativo en las labores propias del Departamento de Gestión Usuaria.Realizar un trabajo transversal con el resto de las Unidades del Hospital.Funciones del cargoAplicar encuestas de satisfacción usuaria a pacientes y familiares, registrando y sistematizando resultados para análisis interno.Apoyar la gestión, ejecución y registro de actividades de Participación Ciudadana.Colaborar en la coordinación y ejecución de actividades de socio‑educación en salud, dirigidas a pacientes, familias y comunidad.Elaborar actas, minutas y registros de reuniones o actividades desarrolladas por el Depto. de Gestión Usuaria.Apoyar la implementación y seguimiento de programas institucionales vinculados al trato usuario.Realizar capacitaciones y manejar información atinente respecto de la normativa vigente (Ley N°20.584, Ley de Participación Ciudadana,



Ley de normativas MINSAL y del Servicio de Salud Metropolitano Oriente).Registrar y reportar información estadística sobre actividades y atenciones realizadas.Apoyar en labores administrativas y de atención usuaria (en caso de contingencia) que faciliten el funcionamiento del Depto. de Gestión Usuaria y de sus Unidades y en el cumplimiento de metas sanitarias.Participar en reuniones de coordinación interna y externa al Departamento, aportando desde su rol técnico a la mejora continua.Realizar otras funciones encomendadas por su jefatura directa, en el marco de su competencia y al cargo designado.Perfil de la FunciónTítulo de Técnico de Nivel Superior en Trabajo Social, otorgado por una institución de educación superior.Capacitación obligatoria: Trato usuario y/o equivalente, Herramientas de Office (Excel, Word, PowerPoint), Ley 20.500 de Participación Ciudadana.Capacitación deseable: Humanización de la atención; Ley N° 20.584 de Derechos y Deberes del Paciente; conocimientos en metodologías participativas, gestión de redes comunitarias y coordinación de voluntariados.Experiencia: Mínimo 3 años en el sector público/privado; 1 año en establecimientos de salud del sector público/privado y 1 año en Participación Ciudadana en el sector público.Competencias: Organización y planificación, trabajo en equipo, orientación de servicio, comunicación efectiva, probidad y conducta ética.BeneficiosBono trimestral (según monto establecido por Ley).Bono anual "Trato Usuario" (según monto establecido por Ley).Bono vacacional (según monto establecido por Ley).Aguinaldos: Fiestas Patrias y Navidad (según monto establecido por Ley).Beneficio de alimentación: Casino con menú completo.6 días administrativos anuales.Capacitación y perfeccionamiento continuo.#J-18808-Ljbffr

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📌 024-26 Tecnico En Trabajo Social, Departamento De Gestion Usuaria, Direccion (Santiago)
🏢 Corfo
📍 Santiago