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Oportunidad Laboral | Customer Support EngineerUbicación: Chile (con disponibilidad para trabajo en terreno) y residencia Mandatoria en SantiagoEn Immersive Technologies, líder global en soluciones de simulación para la industria minera, nos encontramos en búsqueda de un/a Customer Support Engineer para integrarse a nuestro equipo técnico. Buscamos profesionales con orientación al servicio, sólidos conocimientos técnicos y motivación por desarrollarse en entornos tecnológicos de alto impacto.Objetivo del cargoDesarrollar las habilidades y conocimientos necesarios para poner en marcha, diagnosticar, mantener y dar soporte a simuladores, tanto en instalaciones internas como en terreno, estableciendo relaciones sólidas y de confianza con nuestros clientes.Principales funcionesDesarrollar un conocimiento integral del funcionamiento de los simuladores a nivel electrónico, hardware y software.Realizar visitas a terreno para actividades como puesta en marcha, comisionamiento, actualizaciones de hardware, capacitaciones y atención de emergencias.Asumir un rol de liderazgo en visitas de servicio en sitio.Identificar, analizar y resolver problemas técnicos en funciones de soporte externo.Registrar y dar seguimiento a las comunicaciones y actividades con clientes en los sistemas internos.Gestionar y mantener registros actualizados de asistencia técnica, visitas a sitio,



cotizaciones y otra información relevante del cliente.Comprender y administrar los alcances de los acuerdos de soporte vigentes con clientes.Gestionar inventario de repuestos, incluyendo solicitud, reposición y control de stock (según alcance regional).Principales desafíos del rolAlcanzar un nivel de conocimiento técnico que permita desempeñarse de forma autónoma en terreno.Asumir la responsabilidad total de los incidentes en sitio, asegurando su seguimiento hasta la resolución final.Requisitos obligatoriosLicencia de conducir vigente (excluyente).Al menos 3 años de experiencia en roles técnicos similares (soporte técnico, mantenimiento, electrónica, automatización, servicios en terreno, entre otros).Disponibilidad para viajar y trabajar en terreno.Requisitos deseablesFormación profesional o técnica en Ingeniería en Ejecución en Electrónica, Ingeniería Eléctrica, Automatización, Mecatrónica.Experiencia previa de al menos 03 años en industrias como minería, tecnología industrial, automatización o soporte a clientes.Qué ofrecemos15 días de vacaciones legales + 05 días de permiso pagado entre navidad y año nuevo.Confiable de vida y seguro de salud para el núcleo familiar.Aguinaldo de septiembre y diciembre en formato de Gift Card.Viajes nacionales e internacionales dentro de Sur America.#J-18808-Ljbffr

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📌 Field Service Engineer - (Ingeniero De Soporte De Campo) (Santiago)
🏢 Immersive Technologies
📍 Santiago