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* Descripción empresa: Somos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida.

Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza.

Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Un Equipo lleno de sueños que hace que las cosas pasen.

nos atrevemos a emprender e innovar, a tomar riesgos y a generar oportunidades que nos permitan estar siempre a la vanguardia lo que nos lleva a reinventarnos para entregar la mejor experiencia de compra en cualquier punto de encuentro con nosotros.
* Funciones del cargo: #SomosGrupoFalabella, te queremos contagiar de innovación, compromiso, grandes desafíos y por sobre todo un clima laboral entretenido y muy colaborativo!
Si eres una persona apasionada por la mejora continua de procesos y la operación de marketplaces, y motivado/a por tu desarrollo profesional y aprendizaje, ¡esta oportunidad es para ti!
¡En Falabella Retail, nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Operaciones Back Office Sellers.

¿Cuál es la misión del cargo?
Apoyar la operación de nuestros sellers con el fin de entregar la mejor experiencia a nuestros clientes de Marketplace.

Responsabilidades:
Estar a cargo de la atención de nuestros sellers en temas de Soporte Back Office de nuestro Marketplace:



Despachos, Devoluciones, Indicadores Operacionales, entre otros.
• Gestionar casos levantados por sellers en Salesforce escalados en tiempos que aseguren un destacado nivel de servicio.
• Contactar Sellers telefónicamente con el fin de resolver problemas que generan un alto impacto en el negocio.
• Participar en reuniones con sellers para resolución de dudas.
• Levantar propuesta de mejora de procesos internos.

Beneficios:
· Seguro complementario
· Días libres extra a tus vacaciones legales
· Aguinaldos
· Descuentos en nuestras tiendas con tu tarjeta CMR
· Oportunidades de crecimiento profesional y aprendizaje
* Requisitos: -+ 1 año de experiencia en atención a sellers/clientes
-Carreras a fin: Administración, Logística, Industrial
-Aptitudes: Excelentes habilidades de comunicación , proactividad
-Uso de Herramientas: Salesforce, Excel
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
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Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Required Skill Profession

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📌 Analista Operaciones Back Office Sellers (Las Condes)
🏢 Falabella Retail
📍 Las Condes