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* Descripción empresa: Somos Imega Ventus SPA, especialistas en venta, importación y distribución de Equipamiento Gastronómico en PAÍSES COMO CHILE Y PERÚ.

Contamos con una experiencia acumulada durante más de 20 años en la Industria Gastronómica, que es apoyada por una significativo área Comercial y un gran staff compuesto por profesionales de alto nivel que apoyan a las diferentes áreas de desarrollo como Logística, Servicio Técnico, Ventas y Marketing.
CONOCE NUESTRA WEB EN CHILE: HTTPS://VENTUSCORP.CL/
CONOCE NUESTRA WEB EN PERÚ: HTTPS://WWW.VENTUSCORP.PE/NOSOTROS

* Misión del cargo: Planificar, coordinar y ejecutar servicios técnicos de instalación, mantenimiento y reparación, cumpliendo plazos y calidad.
* Funciones del cargo: Administrar plataforma de gestión de servicios.
Realizar la carga y asignación diaria de tareas a técnicos propios y externos, optimizando la distribución según zona, especialidad, tiempos de traslado y prioridades técnicas.
Ser el primer punto de contacto para gestionar tareas durante la ejecución del servicio (retrasos, falta de repuestos, fallas adicionales, entre otras.)
Planificar rutas de técnicos según prioridades definidas por la jefatura de operaciones técnicas.
Designar técnicos de apoyo cuando se requiera.
Mantener contacto directo con cada técnico en caso de incidencias en servicios.
Actuar como nexo operativo entre ejecutivo SAC, el cliente y el técnico, asegurando fluidez comunicacional.
Controlar tiempos de respuesta y desempeño de los servicios realizados por técnicos externos, reportando desviaciones y gestionando la solución.
Resolver casos críticos derivados de la ruta del técnico.




Monitorear el envío de repuestos o materiales necesarios para la continuidad del servicio.
Diariamente al equipo de OOTT las tareas pendientes o servicios en proceso, gestionando su cierre oportuno.
Al jefe de operaciones técnicas status de las OS asignadas en ejecución.
A la Jefatura y SAC la resolución de servicios detenidos por falta de repuestos, accesos, permisos o información incompleta.
Semanalmente el calendario de turnos para técnicos propios.
Asegurar la realización del servicio dentro de 24 hrs en RM y 48 hrs en Regiones.
Identificar zonas sin cobertura técnica, proponiendo acciones correctivas o apoyos temporales.
Brindar soporte en la explicación y estandarización de procesos cuando sea requerido por nuevas incorporaciones o nuevos procesos relacionadas.
Verificar contacto de técnicos a clientes informando fecha y rango horario de visita.
Controlar los tiempos de respuesta de Servicios técnicos externos y reportar desviaciones.
Tareas pendientes de ejecutar por parte de los técnicos propios y servicios externos.
* Requisitos: -Experiencia en atención en sstt
-Administración
-Experiencia en post venta
* Condiciones oferta: * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
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Required Skill Profession

Operations Specialties Managers

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📌 Coordinador de Operaciones de Servicio Técnico (Lampa)
🏢 IMEGA VENTUS Chile & Perú
📍 Lampa