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Axity, Somos una compañía con más de 35 años de trayectoria nuestro portafolio de servicios es uno de los más grandes en la industria: Estrategia Digital, Desarrollo de Software, Bussiness Intelligence, Big Data, Analítica Avanzada, Seguridad, IOT.

Buscamos un Gerente de servicio de Automatización y Operaciones

Cualificado integral responsable de liderar la estrategia tecnológica y la excelencia operativa de la organización.

Deberá planificar, coordinar y supervisar la operación del área, asegurando el cumplimiento de metas estratégicas, la eficiencia en los procesos y la correcta administración de recursos humanos y financieros para la entrega de servicios de TI, asegurando que la infraestructura, la seguridad y la transformación digital estén alineadas con los objetivos del negocio, garantizando la resiliencia operativa y la eficiencia financiera.

Responsabilidades

- Gestión de Servicios (ITSM): Supervisar el ciclo de vida completo de los servicios de TI y los procesos de cambios, incidentes requerimientos, capacidad, disponibilidad, problemas y eventos, desde la transición hasta la operación, asegurando niveles de servicio (SLA) óptimos y dando seguimiento a KPIs. Elaborar reportes de gestión para la dirección.
- Planificación Estratégica: Planificar y ejecutar la estrategia operativa alineada a los objetivos corporativos y actualización de infraestructura tecnológica.

Identificar oportunidades de mejora e implementar optimizaciones.
- Continuidad del Negocio: Generar la mejora continua, implementar y probar planes de recuperación ante desastres (DRP) y planes de continuidad del negocio (BCP).




- Gestión de Proveedores y Presupuesto: gestionar las relaciones con terceros acompañando al área de compras, negociar eficiencias en los contratos y supervisar el presupuesto del área (Capex/Opex).
- Seguridad y Activos: Garantizar la integridad de la seguridad de la información y la gestión eficiente del ciclo de vida de los activos tecnológicos.

Gestionar riesgos y resolver contingencias operativas.
- Liderazgo de Equipos: Dirigir y desarrollar al talento técnico, fomentando una cultura de servicio y mejora continua.

Coordinar con otras áreas para asegurar cumplimiento de metas.

Requisitos:

- Formación: Profesional en Ingeniería de Sistemas, Electrónica o carreras afines (preferiblemente con especialización en Gerencia de Proyectos o TI).
- Certificaciones deseables: * ITIL 4 Managing Professional (MP) o superior (un pilar crítico para tu gestión).
- Conocimientos sólidos en frameworks de Ciberseguridad (ISO 27001), Gestión del Servicio ISO 20000, Gestión de Continuidad del Negocio ISO 22301 y marcos ágiles.
- Experiencia: Mínimo 4-5 años en roles de liderazgo de TI, con historial comprobable en gestión de transiciones de servicio y proyectos de infraestructura.
- Experiencia liderando equipos técnicos, Gobierno TI y seguridad de la información.
- Experiencia en gestión de presupuesto.

• Habilidades Blandas: Visión estratégica, capacidad de negociación con stakeholders de alto nivel , comunicación ejecutiva, orientación a resultados y resiliencia en situaciones de crisis.

Required Skill Profession

Operations Specialties Managers

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📌 Gerente de servicio Automatización y Operaciones (Chile) (Santiago)
🏢 Axity
📍 Santiago