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Relator(a) de Capacitaciones en Servicio al Cliente Resumen del Puesto

Buscamos un(a) Relator(a) de Capacitaciones en Servicio al Cliente con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato adecuado tendrá un sólido conocimiento de los principios de servicio al cliente y será capaz de diseñar e impartir capacitaciones efectivas.

Responsabilidades

- Planificar y ejecutar programas de formación para equipos de atención al cliente.
- Transferir conocimientos sobre buenas prácticas, estándares de calidad y protocolos de servicio.
- Evaluar la efectividad de las capacitaciones y proponer mejoras continuas.
- Promover una cultura organizacional centrada en el cliente y la satisfacción del usuario.

Requisitos

- Profesional titulado en Psicología o Ingeniería Comercial.
- Experiencia comprobable en gestión y desarrollo de programas de servicio al cliente.
- Conocimiento sólido de procedimientos, protocolos y procesos operativos asociados al área de atención al cliente.
- Capacidad para diseñar e impartir capacitaciones orientadas a la excelencia en el servicio, incorporando metodologías activas y mejores prácticas.
- Habilidades comunicacionales y de facilitación.
- Capacidad de influir en las personas.

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📌 Relator(a) de Capacitaciones en Servicio al Cliente (Penalolen)
🏢 Soc. Comercial Perrier
📍 Penalolen