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Objetivo del cargo
Garantizar la correcta ejecución operativa y administrativa del flujo diario de actividades técnicas, apoyando al Supervisor Técnico en la programación, control, ordenamiento, filtrado y confirmación de actividades, asegurando la continuidad operativa y el cumplimiento de los SLA definidos para la operación.
Funciones y responsabilidades
Gestión de despacho y programación anticipada 72 horas
Revisar el Gantt operativo del equipo técnico con 72 horas de anticipación.
Ordenar las actividades según rutas, lógicas operativas y prioridades.
Realizar el despacho de SA asegurando coherencia con la capacidad instalada y reglas operativas.
Gestión de actividades pospuestas día anterior
Verificar las actividades pospuestas el día anterior.
Asegurar su correcta gestión dentro del día.
Reprogramar según reglas operativas, disponibilidad del técnico y tipo de servicio.
Filtrado y depuración del backlog técnico
Revisar el backlog completo del equipo técnico.
Eliminar actividades no trabajables.
Corregir actividades mal generadas, duplicadas o inconsistentes.
Mantener el backlog limpio para evitar errores de agenda.
Gestión de solicitudes de modificación
Procesar solicitudes de orden, ajustes de secuencia y cambios en la planificación técnica.
Validar que toda modificación cumpla con estándares de agenda y ventanas operativas.
Registrar los cambios en el sistema para asegurar trazabilidad.
Programación de backlog sin gestión de Call Center




Completar el Gantt del equipo técnico con actividades acumuladas.
Priorizar según criticidad técnica, SLA y tipo de servicio.
Asegurar que no existan cuadrillas sin carga de trabajo.
Confirmación de citas con clientes
Confirmar con clientes la agenda del día siguiente.
Validar horarios, direcciones y accesos.
Informar al Supervisor Técnico cualquier bloqueo o inconsistencia detectada.
Requisitos
Experiencia
Experiencia en operaciones, coordinación técnica, logística o BackOffice técnico.
Formación
Técnico en Administración, Logística, Telecomunicaciones, Electrónica o carrera afín.
Conocimientos
Manejo de plataformas operativas y CRM.
Conocimientos básicos de planificación operativa y lógica de rutas.
Software
Microsoft Office nivel intermedio.
Sistemas de programación y CRM TOA, Siebel u otros.
Condiciones y incentivos
Casino almuerzo gratuito.
Cercanía a Metro Santa Ana para ingreso y salida.
Jornada y modalidad
Horario
Lunes a jueves 0900 a 1830
Viernes 0900 a 1730
Modalidad 100 presencial.
Ubicación Gobelinos 2548, Renca.
Tipo de contrato Contrato por proyecto.
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📌 Ejecutivo Back Office (Renca)
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📍 Renca