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Responsable de asegurar la continuidad operativa del servicio BOPIS, garantizando una ejecucion productivo, consistente y sin fricciones en toda la cadena, desde la compra hasta la entrega al cliente, en coordinacion con areas de ecommerce, operaciones y tiendas.

Principales responsabilidades
Asegurar la correcta operacion diaria del flujo BOPIS en todas las tiendas.
Monitorear cumplimiento de SLA (tiempos de preparacion, disponibilidad, entrega).
Detectar y gestionar incidencias operativas (quiebres de stock, retrasos, errores de preparacion).
Coordinar con tiendas, logistica, ecommerce y sistemas para resolver problemas.
Levantar y mejorar procesos operativos relacionados a BOPIS.
Estandarizar protocolos de operacion y atencion en tienda.
Capacitar y dar soporte a equipos de tienda en el proceso BOPIS.
Monitorear indicadores fundamental (tiempos, tasa de cumplimiento, reclamos, NPS).
Proponer mejoras continuas en la experiencia omnicanal.
Actuar como nexo con el area de procesos para optimizacion y escalabilidad.

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📌 Coordinador De Operaciones Omnicanal Bopis : Región Metropolitana (Chile)
🏢 Fashion's Park
📍 Chile