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Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusion de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.

¿De que se trata este cargo?
Atender y asesorar a los clientes que requieren un servicio de Post Venta a traves de la entrega de informacion de los servicios prestados por taller, haciendo seguimiento y retroalimentando los avances, ofrecimiento de productos atingentes al vehiculo, con el fin de garantizar el cumplimiento de metas comerciales definidas.

¿Cuales seran las principales funciones?
Realizar la Gestion Comercial ofreciendo todos los productos que sean atingente al vehiculo, asegurando que las necesidades y expectativas del cliente sean cubiertas adecuadamente.
Ser nexo permanente entre los clientes y el taller, coordinando con el equipo de planificacion (Planificador-Lider Tecnico) las reparaciones solicitadas, teniendo en cuenta las capacidades disponibles en el taller, como la programacion de trabajos, el espacio disponible y la disponibilidad de tecnicos,



para asi satisfacer las expectativas de los clientes.
Comunicar la valorizacion de las reparaciones a los clientes, realizando seguimiento y retroalimentando de forma permanentemente informando los avances de los trabajos en proceso y/o dificultades tecnicas aparecidas durante las reparaciones que impliquen ajustes o cambios en el presupuesto original.
Comunicar y coordinar las atenciones de garantia de fabrica que puedan afectar a los vehiculos de clientes.
Procurar hacer cumplir los plazos de entrega comprometidos con clientes y cualquier incidente que atente contra esto, comunicarlo anticipadamente.
Verificar las capacidades de pago y credito de los clientes previa a la ejecucion de las reparaciones, consultando con las areas responsables de evaluacion de las condiciones y capacidades de credito del cliente.
Monitorear permanentemente el WIP mediante la correcta gestion de las ordenes de compra y facturacion para los trabajos terminados, asegurando que no queden trabajos realizados sin facturar (PPF).
Atender a nuestros colaboradores y clientes en base a los lineamientos y protocolos definidos por el modelo de experiencia Kaufmann.

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📌 Asesor A De Servicio Kaufmann Providencia (Chile)
🏢 GRUPO KAUFMANN
📍 Chile