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Cargo enfocado en la unidad de apoyo para las distintas áreas de la Clínica, que gestiona las inquietudes o reclamos que surgen de nuestros clientes con la finalidad de satisfacer sus demandas o dar una respuesta en un tiempo razonable. Es decir, es la cara visible que representa a todas las unidades de la Clínica para recibir los reclamos, inquietudes, sugerencias o felicitaciones.

Responsabilidades
Atención presencial de clientes.
Interacción con otras áreas para requerimientos in situ, administrativos o de gestión de reclamos.
Resolución in‑situ de problema, tratar de solucionarlo inmediatamente (siempre y cuando corresponda a su campo de acción).
Ingresar reclamo, sugerencias y felicitaciones a plataforma workflow destinada para la gestión de casos.
Gestión de reclamos, realizando seguimiento, análisis, reasignaciones, gestiones, elaboración de carta respuesta hasta su finalización a través de la plataforma Medisyn.
Gestión de resoluciones de reclamos que impliquen gasto monetario, solicitudes de devoluciones, descuentos,



rebajas o gratuidades con autorización previa de la Jefatura correspondiente, para el posterior ingreso en planilla de registro.
Entre otros.

Requisitos
Licencia de enseñanza media.
Experiencia en atención en servicio al cliente.
Manejo Office nivel intermedio.

Incentivos
Contrato directo con la empresa.
Almuerzo.
Grato ambiente laboral.

Clínica Dávila Vespucio es el principal centro de salud privado de la zona sur-oriente de Santiago y miembro del Grupo de Empresas Banmédica. Buscamos favorecer e impulsar el valor de la inclusión, permitiendo crear equipos más humanos e integrales, acorde a la ley 20.422. Creemos en lugares de trabajo inclusivo, donde las diferencias de las personas son respetadas, valoradas y atendidas para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos. Se parte de Clínica Dávila Vespucio.
J-18808-Ljbffr

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📌 Ejecutivo A De Servicio Al Cliente Licencia Maternal (La Florida)
🏢 Clinica Dávila
📍 La Florida