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Este será el responsable de proveer soporte presencial y/o remoto en el ámbito de hardware, software, seguridad, infraestructura TI, entre otros; a todos los clientes y usuarios finales de la empresa, procurando entregar soluciones ágil a los requerimientos que se formulen, para dar continuidad a las operaciones de cada área.
Funciones:
Encargado de las actividades de soporte (tickets) que se le encomienden, en el tiempo destinado y con satisfacción para el usuario.
Procesar la gestión de tickets de acuerdo a los protocolos que se le requieran, informando y alimentando adecuadamente el sistema de gestión para una correcta supervisión y gestión de sus actividades.
Mantener disponibilidad de contacto permanente para la atención de tickets de urgencia o contingencia.
Elaborar informes de gestión de TI.
Apoyar en la gestión de los distintos procesos tecnológicos.
Realizar otras tareas que le sean encomendadas en el área de su competencia.
REQUISITOS Estudios mínimos: Técnico competente superior Carreras: Informática, Ingeniería Civil en Computación e Informática, Ingeniería Computación Informática y Comunicaciones, Ingeniería en Conectividad y Redes, Técnico en Administración de Redes y Soporte Requisitos Minimos:
Título cualificado o Técnico de Ingeniero en Redes o infraestructura, Sistema o afín, por una institución acreditada en el país.
Conocimiento a nível usuario de sistemas computacionales y software office.
Conocimiento de OS Windows.
1 año de experiência en funciones similares.
CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: Jornada Laboral: Jornada Completa
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📌 Analista Soporte Santiago
🏢 Unidad Coronaria Móvil
📍 Santiago
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